أقرت شركة «أبل» للكومبيوترات في رسالة اعتذار قدمتها إلى مشتركي هاتفها الذكي الجديد «آي فون 4» ونشرت على موقعها الإلكتروني يوم الجمعة الماضي، بأن برنامج هاتف «آي فون» الذي يؤشر إلى قوة استقبال الإشارات اللاسلكية «يعمل بشكل خاطئ كلية».
وحاولت الشركة في رسالتها الموسومة «رسالة من (أبل) حول (آي فون 4)» أن ترد على الشكاوى التي قدمها عدد من المشتركين بهاتفها الذكي الجديد، الذين قالوا إن الهاتف يفقد قوة اتصالاته لدى مسكه باليد اليسرى.
ونفت الشركة وجود عيب في تصميم هوائيات الهاتف، وأكدت أن العيب هو في صيغة وضعت ضمن برنامج لحساب عدد الأشرطة التي تظهر على شاشته مخصصة للإشارة إلى قوة استقبال الإشارات.
وكانت شكاوى المشتركين تنصب على وجود عيب في تصميم جهاز «آي فون 4»، وعلى وجه التحديد وجود فجوة بين هوائيين في الجهاز - وهما مصممان بحيث يكونان موجودين حول الإطار الخارجي للهاتف. ويمكن غلق الفجوة بيد المستخدم، مما يؤدي إلى توصيل الهوائيين، الأمر الذي يقلل من قوة الاستقبال.
وقالت الشركة إن القضية إنما تتعلق بأمر آخر تماما، وهو وجود خطأ في البرمجة كان موجودا في الأصل في الأجهزة منذ زمن. وأضافت أنه «بعد التحريات، دهشنا حقا لوجود خطأ كامل في صيغة معادلة كنا قد وضعناها لحساب عدد الشرائط التي تظهر على شاشة الجهاز والتي تحدد قوة الإشارة». وأضافت الرسالة أن «معادلتنا أظهرت في الكثير من الأحوال، بشكل خاطئ، شريطين إضافيين أكثر من عدد الشرائط التي يجب أن تظهر وفقا لقوة الإشارة».
وسوف ترسل «أبل» (خلال عدة أسابيع) إلى المشتركين برنامجا لترقية «آي فون 4»، وكذلك لترقية النسخ السابقة له وهي «آي فون 3 جي» و«آي فون 3 جي إس»، الذي سيهدف إلى العرض الصحيح والدقيق لقوة الإشارات.
* خدمة «واشنطن بوست» خاص بـ«الشرق الأوسط»