أعلنت شركة «ريسيرش ان موشن» المنتجة لهواتف «بلاك بيري» الذكية أمس أن خدمة «بلاك بيري» في أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والهند تحسنت بصورة كبيرة بعد تعطل في الخدمة العالمية لمدة ثلاثة أيام، مما أثر على ملايين العملاء.
وقد تعرض الملايين من زبائن الشركة حول العالم إلى انقطاع خدمات التراسل والبريد الإلكتروني، ما أدى إلى تنفيس مشاعرهم الغاضبة على صفحات شبكة «تويتر» الاجتماعية. ويعتبر هذا التوقف المفاجئ لخدمات الشركة الأول من نوعه منذ عام 2009. وقال «روبين بينفيت»، رئيس شعبة المعلومات لشركة «ريسيرتش إن موشن» الشركة الكندية المصنعة لأجهزة «بلاك بيري»، في تصريحات لـ«الشرق الأوسط»، إن شركته تعتذر لعملائها عن الاضطراب الذي أصاب الخدمات هذا الأسبوع، مع تقديم رغبته في التواصل معهم مباشرة وإطلاعهم على آخر التطورات حول الخدمة التي يعمل موظفو الشركة حاليا على استعادتها، والإجابة عن عدد من تساؤلاتهم. ويضيف «روبين بينفيت» موجها حديثه للعملاء: «نعمل الآن بكامل طاقتنا حول العالم وعلى مدار الساعة لإنهاء هذه الأزمة. نحن نعرف الأسباب التي أدت إلى حدوث هذه الأعطال، ونعمل على إعادة الخدمات إلى مستواها».