قالت شركة «كومبيوتر اسوشييتس ميدل إيست»، ان ديوان البلاط السلطاني في عُمان قد اختار حلول Unicenter ServicePlus Service Desk التي تنتجها ومن ثم دمجها مع حلول «يونيسنتر» لإدارة الأجهزة فيه والتي من بين مستخدميها العديد من كبار المسؤولين الحكوميين، الذين تتوفر لديهم معلومات أساسية في تقنية المعلومات، إذ يعتبر الديوان الهيئة التنفيذية لحكومة سلطنة عُمان، وله مكاتب منتشرة في كافة أنحاء السلطنة، كما تقوم دائرة تقنية المعلومات فيه بتشغيل أكثر من 50 كومبيوتر خادم (سيرفر) مرتبطة بشبكة مع أكثر من 800 جهاز كومبيوتر مكتبي في مقره الرئيسي وفي دوائره المنتشرة في كافة أنحاء البلاد.
وكانت القدرة على إبقاء الأجهزة الخادمة تعمل على مدار الساعة، وسرعة حل أي من مشاكل تقنية المعلومات تعترض المستخدمين، من أكبر التحديات التي تواجه فريق تقنية المعلومات في ديوان البلاط السلطاني.
وستوفر هذه الحلول للديوان إدارة طلبات الدعم بكفاءة وحل المشاكل بسرعة وتبادل وتعزيز معلومات الدعم المتراكمة، حيث تستند هذه الحلول الى محرك قوي للتسجيل وتدفق العمل، من شأنه إدامة المسؤولية عن مشاكل النظام والأعمال والقرارات، ويعمل أيضاً على متابعة ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة وإدارة أصول تقنية المعلومات القيمة والتغيرات في البنية الأساسية والتحكم عن بُعد وتسليم البرمجيــات، كمــا قــالت الشركة.
ويــذكر أن هــذا المشروع قد تم تنفيذه خلال أقـل مــن شهرين بشكل مشترك من قبل «كـــومبيوتر اسوشييتس» و«كيمجي رامداس» لأنظمة الكومبيوتر والاتصالات، موزع حلولها للمؤسسات في عُمان.