مع التطور التقني الكبير الذي يشهده القطاع المصرفي، أصبح منطقيا ظهور تقنيات على الطرف الآخر من المعادلة تحاول سرقة الأموال بطرق غير مباشرة. ولهذا تطور المصارف وشركات تصنيع أجهزة الصراف الآلي تقنياتها بشكل مستمر لحماية العملاء، ومنها شركة «إن سي آر» الأولى عالميا في تزويد أجهزة الصراف الآلي.
وقد عقدت الشركة مؤخرا مؤتمرا خاصا في مدينة الرياض تحت عنوان «مؤتمر إن سي آر للإبداع 2010» NCR 2010 Innovation Forum، وتحدثت عن مستقبل أنظمة الخدمات الذاتية والصرافة الآلية، حضره ستيليوس فراجوس، نائب رئيس الشركة الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والهند، ومدير عام الشركة في المملكة العربية السعودية، وائل عارف الأعور، وبعض المختصين في الشركة، بالإضافة إلى ممثلي المصارف في المملكة.
وطرحت الشركة حلولا جديدة لأول مرة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تهم المصارف والعملاء، منها نظام ذكي للتعرف على محاولات السرقة Intelligent Fraud Detection IFD، حيث اكتشفت في الكثير من الدول أجهزة قرصنة وسرقة إلكترونية مثبتة على أجهزة الصراف الآلي، تلتقط معلومات بطاقة المستخدم وترسلها إلى شخص يرصدها عبر جهاز استقبال خاص، لينسخ القرصان تلك المعلومات على بطاقة جديدة ويستخدمها بنفسه لاحقا لسرقة أموال المستخدم. وتقدم الشركة تقنية جديدة عبارة عن فوهة جديدة لقارئ البطاقات ترصد أي محاولة عبث بقارئ البطاقة لتركيب أجهزة إلكترونية أو أي جهاز بث (مثل أجهزة التقاط وسرقة معلومات بطاقة المستخدم)، وتمنعه من التقاط أي معلومات من بطاقة المستخدم.
وتستخدم هذه التقنية خوارزميات جديدة تتعرف على التغييرات التي قد تحدث على الآلة، مثل نسخ أو حجز بطاقة العميل، أو استخدام الكاميرات لتصوير الرقم السري لبطاقة المستخدم، ليستبق الصراف الاحتيال قبل حدوثه.
ومن النظم الأمنية الأخرى نظام مراقبة البرامج التي تعمل على جهاز الصراف الآلي Solidcore for APTRA الذي يمنع أي شخص من العبث بأي من البرامج المخولة بالعمل على جهاز الصراف الآلي، ولا يسمح بتشغيل أي برنامج عدا البرامج المصرح لها بالعمل على ذلك الجهاز. وتحمي هذه التقنية القرص الصلب والذاكرة من العبث، بحيث لن يعمل أي برنامج غير موجود في القائمة المرخصة، ولن يزال أي برنامج منها من الذاكرة.
ويأتي هذا النظام بعدما أثبتت الدراسات أن الكثير من برامج القرصنة المستخدمة في سرقة المعلومات من الصراف الآلي تضاف بمساعدة أشخاص لديهم صلاحيات الدخول على برامج أجهزة الصراف الآلي، الأمر الذي لا تستطيع برامج الحماية من الفيروسات منعه. ويحمي هذا النظام البرامج من المخاطر الداخلية والخارجية على حد سواء، ولا يسمح لأحد غير مسؤول النظام في المصرف بإجراء التعديلات أو تحميل الأنظمة اللازمة.
وقال وائل عارف الأعور لـ«الشرق الأوسط» إن شركة «إن سي آر» التي تعمل في المملكة مند 56 عاما، ملتزمة تجاه السوق السعودية، وتحاول توفير كل ما هو جديد لتغطية احتياجات النظم المصرفية ونظم الخدمات الذاتية. وترى الشركة أن المملكة من الدول المتقدمة في الخدمات المصرفية، خاصة أنظمة الصرف الآلي، وتأتي في المراكز الأولى على مستوى العالم في استخدام تقنية صرافات الإيداع النقدي الفوري الذكي، وتتوقع أن تستمر المملكة في تبني الخدمات الذاتية في قطاعات مختلفة، نظرا لارتفاع نسبة الجيل الشاب.
نصائح عند سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي
* راقب الأشخاص المريبين من حولك، خصوصا إن كانوا يجلسون في سيارة قريبة، أو يقفون بالقرب منك من دون سبب، حيث يمكن أن يكون قد وضعوا جهازا لبث معلوماتك لا سلكيا. وإن لاحظت شخصا مريبا، اترك الجهاز الذي تعمل عليه حتى لو كنت في منتصف عمليتك.
* لا تقبل مساعدة أي أحد على الإطلاق في حال عدم عمل الصراف الآلي، بل اطلبها من المصرف نفسه إن أمكن، ولا تقدم بطاقتك لأحد ليتفحصها.
* إن كنت تستخدم صرافا آليا لخدمة السيارات، احرص على إغلاق جميع النوافذ عدا نافذتك، وتأكد من إغلاق الأبواب، واجعل سيارتك قريبة جدا من الصراف الآلي بحيث لا يمكن لأحد المرور بين السيارة والجهاز.
* إن كنت تريد استخدام صراف آلي في داخل غرفة خاصة، احرص على أن يكون الجهاز في مصرف يوجد فيه حارس. وإن كنت ستستخدم صرافا في غرفة لا تتبع لمصرف، اطلب من أحد الأصدقاء الحضور معك للحماية، وخصوصا في أوقات المساء.
* غيّر الرقم السري الخاص ببطاقتك المصرفية بشكل دوري، وغطِّ يدك التي تدخل الرقم السري على الآلة بيدك الأخرى لمنع أي كاميرا مخفية من معرفة رقمك السري.