عندما تعطل القرص الصلب الخاص بالسيدة مليسا غروف واجهت إمكانية فقدان 7000 وثيقة، و600 جدول بيانات، ومئات من عروض «باور بوينت»، و12 سنة من الطلبات المقدمة للمنح الاتحادية.
وقد تمر أنت بالتجربة ذاتها، لكنك قد تكون سمعت أيضا بالنصيحة التي تقول «ادعم بياناتك أو..». لكن بالنسبة إلى مليسا غروف المديرة التنفيذية لمركز «ليغاسي كونسلينغ سنتر»، وهي هيئة لا تجني أرباحا في مدينة دالاس تعنى بالأشخاص الذين يعانون من مرض الإيدز، كانت للقصة نهاية سعيدة، لأنها قامت بدعم بياناتها على كومبيوتر بعيد، تسميته الشائعة هي «في السحاب»، أو «المنصة السحابية»، وبذلك استطاعت استعادة جميع ملفاتها.
* دعم معلوماتي خارجي
* وكانت عملية الدعم هذه عملية مملة جدا، لكنها باتت اليوم سهلة جدا نظرا إلى كونها أصبحت أتوماتيكية تماما عن طريق برنامج يأتي مع «ويندوز بي سي» يدعى «دعم واستعادة» Backup and Restore، أو مع «ماك» يدعى «تايم ماشين» Time Machine.
ومثل هذا البرنامج يسهل مشكلة التأقلم مع العادات الجديدة، كما يقول جونثان هوبرمان رئيس «أيوميغا». وعلى الرغم من أن شركته تقوم بتصنيع الأقراص الصلبة الخارجية، فإن زوجته البارعة بالأعمال لم تكن تقوم بدعم ملفاتها. وقد علم بذلك عندما أرغمهما حريق كبير على الجلاء عن منزلهما في مدينة سان دييغو. والدعم عن طريق قرص خارجي لا يفيد عندما يتعرض منزلك للحريق ومعه جهاز الكومبيوتر وقرصه الصلب حتى ولو كان موجودا على مبعدة أمتار منه.
وعلى الرغم من أن القرص الصلب بسعة تخزين تبلغ «تيرابايت» (1000 غيغابايت) يمكنه من استيعاب آلاف الصور والأغاني والأفلام السينمائية، ويكلف أقل من 100 دولار، فإن حفظ وتخزين ملفاتك في مركز بيانات تجاري بعيد بشكل مشفر ومؤمن هو أكثر منطقية وعقلانية. كما أن الدعم السحابي بات يجتذب الجميع لأسباب أخرى بعدما أصبحت العمليات الكومبيوترية أكثر تحركا وتنقلا مع اللابتوب والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. إذ إنك تحتاج إلى منفذ لبياناتك يمكن التعويل عليه أينما كنت في العالم، عبر التواصل مع الإنترنت.
* خدمات سحابية
* وثمة عدد متزايد من الشركات التي تقدم حاليا خدمات الدعم السحابي، منها المعروفتان جدا «كاربونايت» www.carbonite.com و«موزي»www.mozy.com اللتان تقدمان مميزات مشابهة بأسعار مختلفة. والأخيرة تفرض 6 دولارات شهريا أو 65.89 دولار سنويا مدفوعة مقدما مقابل 50 غيغابايت من البيانات للكومبيوتر الواحد، أو 10 دولارات شهريا، أو 109.89 دولار سنويا مدفوعة سلفا مقابل 125 غيغابايت من البيانات لثلاثة كومبيوترات. في حين تفرض «كاربونايت» 54.95 دولار سنويا لكمية غير محدودة من التخزين لكومبيوتر واحد. وتقدم كلتا الخدمتين تخزينا إضافيا بأسعار متهاودة.
وعلى الرغم من تهاود أسعار «كاربونايت» فإنها تعاني من مأخذ واحد، وهو عدم دعمها للأقراص الصلبة الخارجية التي يحتاجها عادة منتجو الأفلام والمصورون لتخزين نتاجهم. لذا فإنها محدودة الخدمة بالنسبة إلى أولئك الذين يحتفظون بكميات كبيرة من البيانات.
من مميزات «كاربونايت» إتاحة المجال أمام المستخدمين الوصول إلى ملفاتهم حيثما كانوا، بحيث يمكنهم تنزيل الملف ورؤيته عن طريق استخدام تطبيقات متوفرة لـ«بلاك بيري»، و«آي باد»، و«آي فون»، و«أجهزة أندرويد». كما يمكن تنزيل الملفات من أي كومبيوتر عن طريق موقع شبكة الشركة. وبمقدور مستخدمي «موزي» الوصول إلى ملفاتهم عن طريق الكومبيوتر فقط. لكن الشركة أعلنت أخيرا عن قرب توفر تطبيقات خاصة بأجهزة «أبل آي أو إس»، و«اندرويد». أما «موزي» فتؤمن تسليما في اليوم التالي لأقراص «دي في دي» للبيانات المستعادة مقابل 95 دولارا لـ50 غيغابايت من البيانات، أو 132.45 دولارا مقابل استعادة قرص سعة 125 غيغابايت.
وتقوم «باكبلايز» www.backblaze.com بجمع كثير من مميزات «كاربونايت» و«موزي» بحيث تقدم دعما غير محدود مقابل 5 دولارات شهريا للكومبيوتر الواحد، أو 50 دولارا سنويا مدفوعة سلفا، مع دعم للأقراص الصلبة الموصولة. فإذا ما تعطل قرص الكومبيوتر يمكن إما تنزيل البيانات، أو تسلم قرص «دي في دي» مقابل 99 دولارا، أو قرص صلب عبر البريد الليلي مقابل 189 دولارا. وهذا التطبيق هو الأسهل استخداما لأنه يدعم جميع ملفات البيانات التي حال الانتهاء منها وشطبها يقوم بدعم ملفات جديدة بشكل مستمر. أما بالنسبة إلى الذين لا يستطيعون تقرير أساليب الدعم تقوم «كراش بلان» www.crashplan.com بخيارك في حفظ بياناتك على قرص صلب محلي موصول، أو على خادماتها السحابية البعيدة، أو على حيز غير مستخدم في كومبيوتر خاص بأحد الأصدقاء. ومقابل 50 دولارا سنويا لدعم غير محدود، يمكنك تحديد أي الملفات التي تحفظ في أحد هذه المواقع الثلاثة، أو في جميعها، كما أنها تدعم جميع أقراصك الصلبة الخارجية.
وتقوم «أمازون دوت كوم» أيضا بتأجير خادماتها لأشخاص يبحثون عن الدعم. لكن بدلا من شرائها مباشرة، تقوم خادمات أخرى مثل «أرك» و«جنغل ديسك» بتأمين الوصول إلى خادمات «أمازون».