زيارة أحدنا للطبيب في العيادة قد تجعلنا متوترين أو قليلي الاحتمال لإجراءات ترتيب اللقاء الطبي، أو ربما خائفين. وأحدنا ليس لديه بالعادة، وضمن زحمة العيادات وكثرة المرضى، سوى بضع دقائق للمقابلة الفعلية وللحديث مع الطبيب. وبعد مغادرة العيادة، كثيرا ما يذكر أحدنا بضعة أمور نسي أن يسأل الطبيب عنها أو يُخبره بها. وربما أيضا لا يتذكر أحدنا كل ما قاله الطبيب له أو نصحه به. وحينما يُحضر أحدنا جيدا نفسه لموعد زيارة الطبيب في العيادة، ويدون الأمور التي يريد السؤال عنها أو يحرص على جلب الأدوية التي يتناولها أو غير ذلك من الأمور، ترتفع دون أدنى شك احتمالات نجاح الزيارة الطبية والاستفادة منها لتحسين فرص إتقان المعالجة وتحقيق الشفاء.
ولكن حالة الدخول إلى المستشفى تظل هي الأكثر احتمالا لإثارة الأسئلة حول الحالة الصحية، والأكثر تطلبا لمزيد من فهم المريض لما يجري حوله وما يقوله له الفريق الطبي المعالج وما هي وسائل المعالجة والخيارات المطروحة لذلك.
* مشاركة المريض الفعالة
* الباحثون في المركز الطبي لجامعة أوهايو الأميركية أعدوا نشرة طبية موجزة موجهة للمرضى حول كيفية تحقيق مشاركة المريض الفعالة في جهود معالجة الطبيب وبقية أفراد الفريق المعالج له، وهي بعنوان «كن شريكنا في تحقيق رعاية صحية آمنة». وقالوا في حديثهم للمرضى: هناك أشياء كثيرة نقوم بها في المستشفيات للمحافظة على سلامتك ولمنع وقوع الأخطاء أثناء تلقيك للرعاية الصحية. ونريدك أنت وأسرتك أن تكونا شريكين في الرعاية الصحية للمحافظة على سلامتك والارتقاء بها.
كن جزءا من الرعاية المقدمة لك:
* شارك في اتخاذ جميع القرارات الطبية العلاجية.
* تأكد من تفهمك وتقبلك لما يُقدم لك من رعاية.
* اسأل وعبّر عن مخاوفك التي تنتابك إلى طبيبك والفريق المعالج.
* دوّن الأسئلة التي ترغب في الاستفسار عنها من طبيبك أو الممرض - الممرضة حتى لا تنساها.
* توقع تلقي معلومات واضحة وبسيطة يُمكنك فهمها. وعند عدم الفهم أو وجود صعوبة في القراءة، أخبر الطبيب أو أفراد فريق العلاج الذين تحدثوا معك بما لا تفهمه أو تستوعب معناه، ولا تخجل البتة من ذلك.
* اطلب من أحد أفراد أسرتك أو أصدقائك الوجود معك عند زيارة الطبيب لك خلال إقامتك في المستشفى أو حضورك للموعد. ويمكن أن يُساعدك هذا الشخص على معرفة المعلومات وطرح الأسئلة التي تُساعدك على فهم الأمور التي تجري معك خلال المعالجة.
* احتياجات المريض
* أخبرنا عن احتياجاتك:
* أخبر طبيبيك أو الممرض - الممرضة على الفور إذا كان هناك شيء لا يبدو أنه على ما يُرام أو إذا تغيرت أحوالك الصحية.
* سوف تُسأل عن أحوالك الصحية والحساسية والأدوية التي تتناولها. وقد تحتاج إلى إخبار أكثر من عضو في الفريق المعالج.
* أخبر الفريق المعالج بالمعتقدات أو العادات الخاصة أو الأطعمة التي يجب أن لا تتناولها للمساعدة في رعايتك.
* اطلب مترجما شفهيا إذا لزم الأمر.
توقع الرعاية الجيدة
* تأكد من تعريف الفريق المعالج بأنفسهم وشرح أدوارهم.
* تأكد من أن الفريق المعالج يتحقق من هويتك ويطلب اسمك قبل إعطائك الدواء أو تقديم الرعاية لك.
* سوف يتردد الفريق عليك ويوضح لك كيفية استخدام «ضوء الاستدعاء» طلبا للمساعدة. توقع أن يستجيب الفريق بسرعة لأضواء وتنبيهات الاستدعاء.
* اطلب المساعدة عند النهوض من السرير أو السير لأن خطورة السقوط قد تزداد عندما تكون مريضا أو ضعيفا أو مرتبكا أو تتناول أدوية معينة.
* لا تخشى طلب طبيب آخر لمراجعة خياراتك العلاجية قبل اتخاذ قرار يتعلق بالصحة.
* الوقاية من العدوى
* اغسل يديك بالماء والصابون أو استخدم مطهرا للأيدي أساسه الكحول للحد من انتشار العدوى. تأكد أيضا من غسل زائريك لأيدهم عند دخولهم إلى غرفتك أو مغادرتهم.
* توقع قيام فريق العمل بغسل الأيدي قبل تقديم الرعاية. إذا لم تشاهد الفريق يقوم بغسل أيديهم اطلب ذلك.
* قم بالسعال أو العطس في ثنية ذراعك وليس في يديك. إذا كان لديك منديل ورقي، قم بتغطية الفم أو الأنف عند السعال أو العطس. تخلص من المناديل الورقية بعيدا ثم اغسل يديك.
* يجب أن يمتنع الزوار عن زيارتك في المستشفى عند شعورهم بالمرض.
* لحمياتك أو الآخرين من جراثيم معينة، قد يتم عزلك. وسوف تُوضع لافتة على باب غرفتك توضح للجميع ما يجب عليهم القيام به. قد يحتاج أي شخص يدخل غرفتك إلى ارتداء قفاز أو عباءة وقناع.
تعلّم عن علاجك
* تعلم المزيد عن حالتك وخيارات علاجك. اطلب الحصول على المعلومات بلغة تفهمها.
* قبل الاختبار أو الفحص أو الإجراء العلاجي أو الجراحة تأكد من فهمك لكيفية الاستعداد وما تتوقعه قبل العلاج وأثناءه وبعده.
* اقرأ جميع نماذج الموافقة قبل التوقيع عليها للتأكد من معرفتك لما توافق عليه، وإذا كانت لديك أسئلة فوجهها للفريق لتوضيحها.
* احصل على نتائج أي اختبار أو إجراء طبي. تعرف على ما تعنيه النتائج لرعايتك.
* الأدوية
* تناقش بشأن أدويتك:
* احمل دائما قائمة بالأدوية التي تتناولها. تأكد من احتواء هذه القائمة على أي أدوية تستخدمها من دون وصفة طبية، والفيتامينات، والأعشاب، والشاي وأية علاجات يتم تحضيرها في المنزل.
* أخبر الأطباء والممرضات عن أي حساسية لديك تجاه الأدوية أو الأطعمة، بما في ذلك العلاجات التي تحصل عليها دون الحاجة إلى وصفة طبية. أخبرهم بنوع رد الفعل أو الآثار الجانبية التي تحدث لك.
* تعرف على استعمالات الأدوية قبل تناولها. وإذا لم تكن متأكدا من الأدوية التي تتناولها، فاستفسر من الطبيب أو الممرض أو الممرضة أو الصيدلي. اطلب منهم شرح استعمالات الأدوية قبل تناولها. قد يكون للأدوية التي تتناولها في المستشفى أسماء مختلفة أو شكل مختلف عن تلك التي تتناولها في المنزل.
* عند ملاحظة أي أعرض جانبية بعد البدء في تناول الدواء، أخبر الممرضة - الممرض أو الطبيب أو الصيدلي.