يوفر مكتب «مايو كلينك» الاقليمي في دبي خدمات للمرضى العرب، وعندما يسافر الناس الى الخارج للرعاية الطبية، فإن الشعور بالارتياح يكون من الاولويات التي لا ينكرها احد. ان القلق الناتج عن الذهاب الى المستشفى والضغط النفسي نتيجة البعد عن الوطن هي معاناة لا تضاهى. وآخر ما يحتاجه المرضى هو اللغة التي تعيق قدرتهم على شرح الاعراض التي يعانون منها والقلق الذي يراودهم.
ويقوم مكتب «مايو كلينك» الاقليمي للشرق الاوسط في دبي بتدبير مترجمين للغة العربية للمرضى الذين يسافرون الى «مايو كلينك» للعلاج. وهذه الخدمة مجانية لكل شخص يذهب الى أي من مواقع «مايو كلينك» الثلاثة في جاكسونفيل، (فلوريدا)، سكوتسديل، (اريزونا) وروشيستر (مينيسوتا).
تتم الخدمة بأن يقوم المكتب في دبي بإبلاغ «مايو كلينك» بأن لدى مريض معين مشكلة لغة ويحتاج الى مساعدة، عندئذ يتم تعيين مترجم فوري. عند وصول المريض، يقوم المترجم مباشرة بالاتصال بالمريض، وتقديم نفسه والتأكيد للمريض بأنهم متفرغون طوال مدة اقامته له.
ويقول الدكتور تيسير الخطيب، المدير الاقليمي لدى «مايو كلينك» الشرق الاوسط: «أدى هذا التسهيل الى رفع معدلات الارتياح بصورة دراماتيكية، بالنسبة للأشخاص الذين يأتون الى «مايو كلينك» من هذا الجزء من العالم، فإن وجود مترجم يفهم اللغة العربية هو عبارة عن اعادة للطمأنينة بشكل كبير. ليست هناك رسوم مقابل هذه الخدمة وليست لدينا قيود، ان على الاشخاص الذين لديهم حواجز لغوية او الذين تنقصهم الشجاعة في التخاطب باللغة الانجليزية ان يطلبوا منا تدبير مترجم فوري للغة العربية، وسيكون من دواعي سرورنا تلبية ذلك. يمكن للأشخاص القادمين من دبي او أي جزء آخر في الخليج والشرق الاوسط الاتصال عبر الهاتف، الفاكس او البريد الالكتروني».
اضافة الى هذه الخدمة الفريدة المجانية، فإن مكتب «مايو كلينك» في دبي يقوم باعطاء تقديرات قبل الموعد وتأكيد المواعيد وتقديم المعلومات عن مختلف انواع الرعاية الطبية المتخصصة المتوفرة لدى «مايو كلينك» والمساعدة في المواصلات وخيارات السكن.