أكد مدير مكتب الرئاسة العامة لرعاية الشباب بالمنطقة الوسطى، عبد الرحمن المسعد، أن إدارة الهلال هي المسؤولة عن تأخر دخول جماهير ناديها في المباراة الأخيرة أمام نجران، وقال: «تأخرت إدارة الهلال في بيع التذاكر، بدليل أن البوابة لم تفتح إلا في التاسعة مساء، أي قبل موعد المباراة بساعة وربع الساعة، خلاف ذلك كان عدد البائعين قليلا جدا ولا يتناسب مع عدد الجماهير، التي توافدت بشكل كبير في ذلك الوقت، مما حدا بالأمن إلى إغلاق البوابة؛ خوفا من التزاحم، وعلى إثره قامت الجماهير بتسلق الأسوار، ومن الطبيعي أن يعزز الأمن قوته لمنع الجماهير من الدخول إلى الملعب قبل تفتيشها، وهو ما أحدث ربكة في عملية الدخول».