واجه المسافرون امس في صالة الركاب الجديدة رقم خمسة بمطار هيثرو بالعاصمة البريطانية لندن يوما ثالثا من الفوضى بالغاء رحلات الطيران وحدوث تأخيرات طويلة.
وألغت الخطوط الجوية البريطانية 66 رحلة بسبب فوضى لوجستية، وكانت قد أعلنت في مرحلة أولى الغاء 54 رحلة ثم عادت وأعلنت إلغاء 66 رحلة من 347 رحلة مقررة في الصالة الخامسة للمطار.
وأوضحت الشركة في بيان ان «كافة الرحلات الطويلة المدى انطلاقا من الصالة الخامسة ستتم كما هو متوقع». ومنذ افتتاح هذه المحطة الجديدة التي بلغت كلفتها 5.6 مليار يورو (8.6 مليار دولار) تم الغاء مئات الرحلات مما اثار غضب آلاف المسافرين في حين لم يحصل مسافرون آخرون على أمتعتهم. وتتوقع الشركة الغاء 37 رحلة اليوم.
والخطوط البريطانية وهي الوحيدة التي تستخدم هذه الصالة حاليا، عزت هذه المشاكل الى «عدة عوامل» خصوصا مشاكل تتعلق بمواقف السيارات منعت الموظفين من الوصول الى مراكز عملهم اضافة الى اخطاء معلوماتية شلت نظام فرز الامتعة.
واضطرت الخطوط البريطانية الى الغاء حملة دعائية مخصصة لمزايا هذه الصالة الجديدة خشية ان تسيء اكثر الى صورتها، بحسب «فايننشال تايمز».
ويفترض ان تعزز المحطة الجديدة قدرات مطار هيثرو احد اكبر مطارات العالم والذي يستخدمه 68 مليون مسافر سنويا والذي يتعرض بانتظام للانتقاد بسبب تقادم بناه التحتية. وتحولت المحطة التي دشنتها الملكة اليزابيث في بداية الشهر الجاري وسط ضجة اعلامية، الى كابوس الخميس. وتشكلت طوابير انتظار طويلة حتى ان بعض المسافرين تخلوا عن امتعتهم بعد طول انتظار طالبين ان يتم تسليمهم اياها في منازلهم. وتقدم ويلي ويلش المدير العام للمطار بنفسه باعتذارات للركاب يوم الجمعة. ويفترض بالقاعة الخامسة التي تطلب وضع تصميمها 15 عاما ان تستقبل 30 مليون مسافر سنويا