نبه تقرير إلى اكتشاف مشكلة في خدمة البريد الإلكتروني لشركة «غوغل (جي ميل)» يمكن أن تؤدي إلى حذف الرسائل من صندوق بريد المستخدم دون إذن منه. وقد وجهت «غوغل» رسائل إلى المستخدمين الذين قد تأثروا بهذه المشكلة واعتذرت لهم عن أي إزعاج تعرضوا له وأكدت أنه تم علاج المشكلة.
وقالت رسالة «غوغل» التي تم توجيهها إلى المستخدمين ونشرتها مجلة «ذا فيرج» إنه «قد تكون قد تضررت من أمر ما مؤخرا في خدمة جي ميل والذي كان يؤدي إلى حدوث بعض الأشياء دون مبرر (مثل حذف الرسائل أو الإبلاغ عن بريد مزعج).. وقد حدث هذا الخلل خلال الفترة من 15 إلى 22 يناير (كانون الثاني) وتم إصلاحه». ودعت الشركة المستخدمين إلى مراجعة مجلدات المحذوفات والبريد المزعج الموجودة ضمن مجلدات خدمة البريد الإلكتروني قبل 14 فبراير(شباط) الحالي للتأكد من أنه لم يتم حذف رسائل مهمة دون قصد ولم تصل رسائل مهمة إلى مجلد البريد المزعج على سبيل الخطأ. ونقل موقع مجلة «بي سي ماجازين» المتخصصة في موضوعات التكنولوجيا عن متحدثة باسم «غوغل» القول: «ليس لدينا أي معلومات إضافية يمكن تقديمها أكثر مما احتوت عليه الرسائل التي تم توجيهها إلى المستخدمين».