أثار محرك البحث «غوغل» الهلع في صفوف مستخدميه، أول من أمس، لمدة 55 دقيقة، بعدما طرأ عليه عطل ناجم عن «خطأ بشري»، جعله يصنف كل المواقع الإلكترونية في العالم مواقع خطرة يمنع بالتالي مستخدمه من الدخول إليها. وأعلن محرك البحث العملاق أن العطل استمر نحو الساعة، وخلال تلك الفترة كان «غوغل» يمنع مستخدمه من الدخول إلى أي موقع عبره، محذرا من أنه موقع يعرض كومبيوتر المستخدم للخطر. وقد اعترفت الشركة أول من أمس أن كل عمليات البحث، التي جرت عبر محرك البحث الخاص بها، نتجت عنها روابط بنفس الرسالة التحذيرية التي جاء فيها «هذا الموقع قد يضر بحاسوبك». وكان النقر على أي الروابط يؤدي إلى رسالة خطأ تفيد بأن الموقع المطلوب لا يمكن الوصول إليه. وبادرت «غوغل» بالرد على التساؤلات حول ما حدث على موقعها بالقول: «الأمر بسيط جدا، إنه خطأ بشري». وقد أفادت «غوغل» بأنها تحدث دوريا قائمتها الخاصة بالمواقع المشبوهة التي تحمل برامج يمكن أن تضر الحواسيب، وأن ما حدث يوم السبت كان ناجما عن خطأ أحد موظفيها في كتابة عنوان على الشبكة لأحد المواقع، وهو ما تسبب في تلك الرسالة التحذيرية، بأن كل المواقع تحمل ضررا. وقدم المحرك اعتذاره لمستخدميه، واعدا بفتح «تحقيق دقيق في هذا الحادث»، وبـ«وضع إجراءات أكثر صرامة لمنع تكراره». وقال غابرييل سترايكر، المتحدث باسم الشركة، في مقابلة هاتفية: «لدينا علاقات جيدة مستمرة مع شركة StopBadware.org، وقد حاولنا في هذا التصريح توضيح دورنا في هذا الخطأ. لا يُعرف عن (غوغل) الخطأ، لكن بعض الحوادث الأخرى ظهرت في الآونة الأخيرة، فقد احتوت خرائط (غوغل) على مشكلات الشهر الماضي، أرسلت السائقين الذين يحاولون الوصول إلى نقاط مختلفة داخل ستاتن آيلاند خصوصا العناوين 10302 و10308 على طريق طوله 176 ميلا إلى سيتشنكتادي بدلا من الوصول إلى هذه النقاط داخل ستاتن آيلاند».
* خدمة «نيويورك تايمز»