كشفت لـ«الشرق الأوسط» مصادر مطلعة في صندوق التنمية العقارية عن تجاوز عدد طلبات القروض ضمن خدمة «ميسّر» حتى ظهر أمس، حاجز الـ400 ألف طلب، وذلك خلال أول أيام التقديم الرسمي الذي بدأ مع بداية ساعات دوام الدوائر الحكومية في الصباح الباكر.
ومع بدء التقديم الإلكتروني على طلب القروض من صندوق التنمية العقارية ضمن خدمة «ميسّر» التي انطلقت يوم أمس، برزت بعض المآخذ التي وصفها مواطنون متقدمون بـ«البسيطة»، والمتضمنة صعوبة الدخول إلى الموقع نتيجة الضغط الكبير الذي يواجهه، إلى جانب عدم تحديد موعد واضح لتسلمهم رد الصندوق على طلباتهم المقدمة.
في حين أكد مصدر مسؤول في صندوق التنمية العقارية على تحقيق خدمة «ميسّر» للتقديم الإلكتروني على طلب القرض من صندوق التنمية العقارية نجاحا كبيرا، من خلال استقبال الأعداد الكبيرة للطلبات المقدمة بكل يسر وسهولة (على حد قوله).
وأوضح المهندس يوسف بن عبد الله الزغيبي، مدير عام القروض في صندوق التنمية العقارية، أن البوابة الإلكترونية التي بدأت في استقبال طلبات المواطنين يوم أمس من دون شرط تملك الأرض تتميز بسعة كبيرة، لافتا إلى أن الصندوق تمكّن من استقبال جميع الطلبات دون أي عوائق فنية أو تقنية.
وأضاف: «إن الحملة الإعلانية التي قام بها صندوق التنمية العقارية وسبقت فتح باب قبول الطلبات لاقت تفاعلا كبيرا من قبل المواطنين، الأمر الذي مكّنهم من التقديم عبر الوسائل الثلاث، المتضمنة البوابة الإلكترونية والهواتف الذكية والرسائل النصية»، معتبرا خدمة «ميسّر» نموذجا رائعا للمشاريع الحكومية الإلكترونية. أحمد علي، أحد المتقدمين بطلب قرض من صندوق التنمية العقارية، أفاد بأن الدخول إلى الموقع الإلكتروني لم يكن بالسهولة الكافية، إلا أن إجراءات التسجيل واضحة وغير معقدة. وقال في حديث لـ«الشرق الأوسط»: «تتمثل الإجراءات المطلوبة في تسجيل اسم المواطن ورقم سجله المدني وهاتفه الجوال، إلى جانب الإقرار بتعهد يتضمن التأكد من أن المتقدم لا يخالف الشروط الموضوعة من قبل صندوق التنمية العقارية».
ولكنه استدرك قائلا: «من أبرز الملاحظات التي ينبغي توضيحها وإيجاد حل لها هو عدم إبلاغ المتقدم بموعد محدد للرد على طلبه، حيث إنه تم إبلاغي عبر البوابة الإلكترونية بالرد على طلبي عن طريق رسالة نصية قصيرة إلى هاتفي الجوال، غير أنه لم يتم تحديد موعد لذلك»، مبينا أنه لم يتسلم أي رسالة نصية حتى الآن.