هل لأعمالك حصة في «تويتر»؟ ينبغي أن تكون كذلك، فهذه المدونة الصغيرة قد شقت طريقها، عبر 140 حرفا لـ«الوتوتة» الواحدة، لتصل إلى قمة السلم الاجتماعي بين الوسائط المتعددة. ومع وجود أكثر من 200 مليون عضو يرسلون يوميا نحو 65 مليون وتوتة في اليوم الواحد، فربما ينبغي أن يكون هنالك حيز فيها لأعمالك أيضا! لكن كما تعلمنا من «فيس بوك»، والمواقع الاجتماعية الأخرى، فإن تأسيس علاقات مع الزبائن، عبر مثل هذه المنصات، ليس أمرا شبيها بمجرد التسويق لهم فقط. فأنت بحاجة إلى تفهم الجوانب الفريدة لـ«تويتر»، وكيفية استخدامها بشكل فعال للتواصل مع الزبائن، بغية الوصول إلى النجاح. وتقدم مجلة «بي سي ورلد» الإلكترونية ثماني توصيات للوصول إلى الاتجاه الصحيح.
ومن ابرز تلك الخطوات مجموعات الأتباع: «تأسيس مجموعات الأتباع»: بغض النظر عن قيمة اتصالاتك على «تويتر»، فهي لا تعني شيئا من دون وجود قراء لها. فالوتوتات يمكن البحث عنها من قبل جميع الذين يبحثون عن مواضيع محددة، لكن يتوجب عليك جذب أتباع يشتركون في المحتويات التي تنشرها. فهم يمثلون جاليتك، وهي الجماعة التي تتفاعل معها. وإذا كنت من المشاهير فإنه بمجرد أن تظهر على «تويتر»، تتبعك الملايين فورا. لكن إن لم تكن كذلك، وغالبيتنا لسنا منهم، فعليك بذل جهد معين، والشروع بدعوة الجماعات الموجودة من الزبائن التي قد تتوفر لك. وتعتبر «تويت ديك» TweetDeck أداة قوية في «تويتر» تساعدك على تنظيم وتوتتك وجدولتها.