في الوقت الذي نما فيه عدد المستخدمين للقنوات المصرفية في شبكة الإنترنت في السعودية إلى 12 مليون مستخدم كأكبر بلد عربي، دعت البنوك السعودية إلى أخذ الحيطة والحذر من التساهل في إجراء العمليات وإهمال الأرقام السرية للحسابات البنكية. وكشف خبير بنكي عن أن 12 مليون مستخدم للحسابات المصرفية في الإنترنت سجلوا عمليات مصرفية بقيمة تتجاوز 1.470 مليار عملية، بما يفوق 468 مليار ريال (124 مليار دولار) العام الماضي، وهي النسبة الأعلى في المنطقة العربية.
وأوضح طلعت حافظ، أمين عام لجنة التوعية المصرفية في البنوك السعودية، أن زيادة القنوات المصرفية والمستخدمين لها جعلت الكثير من البنوك توجه رسائل توعوية للحرص على جميع تعاملاتهم البنكية دون أن يكون السبب في هذه التوعية هو زيادة عدد سرقات أو احتيال؛ حيث لم تتجاوز أرقام الشكاوى مقارنة بأرقام العمليات المتداولة نحو الألف كحد أقصى مع أن تلك الشكاوى غالبا ما تكون خطأ فنيا أو سوء استخدام من قبل العميل.
وأضاف طلعت: «على الرغم من المزايا والمرونة العالية التي توفرها منظومة القنوات المصرفية الإلكترونية كالهاتف المصرفي، وشبكة الصرف الآلي، والإنترنت البنكي، إلى جانب البطاقات الائتمانية، لعملاء البنوك، واعتبارها أدوات آمنة وسهلة الاستخدام، فإن الأمر يكاد لا يخلو من تعرض بعض مستخدمي تلك الأدوات لمحاولات استغلال أو احتيال من قبل بعض الأفراد أو الجهات، خاصة في ظل تطور أساليب الاحتيال في ظل التطور التقني المتسارع وزيادة الاعتماد على القنوات الإلكترونية وارتفاع نسبة مستخدميها».
وشدد أمين عام لجنة التوعية المصرفية المكونة من البنوك السعودية على أن البنوك تشجع على استخدام التعاملات الإلكترونية بشكل كبير.