حرصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على توفير سبل الراحة لضيوف الرحمن وتوعيتهم وإرشادهم وتوجيههم والرد على أسئلتهم واستفساراتهم وتوزيع الكتب والمطويات التوعوية الدينية عليهم. وجهزت الرئاسة أكثر من 100 كابينة هاتفية في أروقة المسجد الحرام وعند الأبواب متصلة بمكاتب أصحاب الفضيلة المشايخ للإجابة على الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بأمور العبادات والمناسك، إضافة إلى الحلقات والدروس التي تلقى في المسجد الحرام وتتم ترجمتها إلى عدة لغات لتوعية الحجاج وإرشادهم وتبصيرهم بأمور دينهم. وفي المدينة المنورة جهزت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي ساحات ومرافق خدمات المسجد النبوي وعددها 18 مرفقا خدمة لزوار المسجد من الحجاج والمعتمرين.
وقال تقرير صدر أمس عن إدارة العلاقات العامة والإعلام بوكالة الرئاسة العامة للمسجد النبوي إنه يتم تشغيل معدات النظافة بالسيارات الخاصة بنظافة الساحات مزودة بالمواد المطهرة والمعقمة لتكون الأرض نظيفة وصالحة لأداء الصلاة عليها مع الاستمرار بتنظيف ساحات الحرم 3 مرات يوميا حيث يشرف على هذه الأعمال عدد من الموظفين والمراقبين بإدارة النظافة والفرش على مدار 24 ساعة.
وأبرز التقرير أن إدارة خدمات النظافة والفرش جهزت المسجد النبوي وسطحه وأروقته بالفرش اللازم وأمنت ما يقرب من 1175 دولاب ألمنيوم برفوف للأحذية وزعت داخل المسجد، إضافة إلى دواليب الخشب على مداخل أبواب المسجد، حيث تم تجهيز 99100 متر مربع من الساحات المحيطة و67 ألف متر مربع من سطح المسجد لتكون جاهزة لاستقبال المصلين من الحجاج والزوار إضافة إلى ما مساحته 235000 متر مربع لقسم النساء. وقال إن إدارة خدمات النظافة والفرش هيأت 18 مبنى للوضوء كل منها مكون من 3 أدوار منها 12 مبنى للرجال وستة مبان للنساء بالإضافة إلى مبنى خاص بالمعاقين، وتحتوي المباني على ما مجموعه 2800 دورة مياه بها 7600 حنفية وضوء تفتح جميعها خلال موسم الحج.