تمكن الباحث الأمني تريفور إيكهارت بعد تعقب النشاط المشبوه للشبكات في مركز للبيانات من رصد برنامج من إنتاج مؤسسة «كاريير آي كيو» (Carrier IQ) التي تصف برنامجها هذا بأنه يقوم «بتسليم الخدمات الجوالة» على أساس أنه أداة لقياس جودة خدمات الهواتف الذكية، وذلك عن طريق استخدامه كبرنامج مركب داخل الأجهزة اليدوية. وتتيح لك حلول «كاريير آي كيو» الإمكانية الفريدة في تحليل سيناريوهات الاستخدام المفصلة، والأوضاع التي تحدث فيها الأخطاء في الجهاز وفقا لطرازه، والمكان الذي يقع فيه، والتطبيقات فيه، وأداء الشبكة، مع تزويدك بنظرة مفصلة عن التجربة التي يمر بها الهاتف الجوال. كل تلك المعلومات هي عن أوضاع الأجهزة الجوالة اليدوية، وليس عن أوضاع شبكة الاتصالات وأجزائها.
ويعمل برنامج «كاريير آي كيو» على 141 مليون جهاز يدوي. ففي الولايات المتحدة يجري شحن هذا التطبيق مركبا كحالة افتراضية قائمة على الكثير من الأجهزة اليدوية التي يجري بيعها عبر «سبرينت» و«فيريزون»، الذي يعمل على عدد من المنصات، بما فيها هواتف وأجهزة «أندرويد»، و«بلاك بيري»، و«نوكيا» اللوحية الذكية.
وبدلا من قيام شركات الخدمات الهاتفية هذه باستخدام برنامج «كاريير آي كيو» لجمع المعلومات، وبالتالي تخزينها بنفسها، يظهر أن «كاريير آي كيو» يقوم هو بمعالجة جمع هذه المعلومات وتحليلها. واستنادا إلى «سياسة الشركة الخاصة بالأمن والخصوصيات»، فإن «المعلومات التي يجري بثها من الأجهزة الجوالة، يجري تخزينها في مركز أمين يلبي جميع التوجيهات والممارسات الصناعية الخاصة بالسياسات والإجراءات الأمنية»، لكن هذه السياسة لا تشرح بالتفصيل هذه السياسات والإجراءات.
وذكر إيكهارت في مقابلة خاصة أنه غالبا ما يجري إعادة تشكيل هذا البرنامج، أو التلاعب به من قبل شركات الخدمات الهاتفية لإخفاء وجوده عن المستخدمين.