انتهت وزارة الحج السعودية من دراسة تتعلق بالإسكان بغية الوصول إلى مستوى خدمة يتم فيه المواءمة بين مستوى الإعاشة والرسوم المقدمة من الحجيج في المشاعر المقدسة تمهيدا لرفعها إلى مجلس الوزراء.
وقال الدكتور بندر حجار، وزير الحج أمس خلال لقائه رؤساء المؤسسات ومكاتب الخدمة الميدانية والمطوفين إن ما تقدمونه من خدمات يعكس الصورة الحقيقية لما تبذله الدولة في خدمة الحجيج فأنتم من يقوم بتقديم الخدمة المباشرة للحجاج من استقبال والنقل والتصعيد والتفويج والإرشاد والتوعية وجميع أنواع الخدمات وما يهمنا في هذا العام والأعوام القادمة هو تطوير أساليب تقديم الخدمة واستخدام التقنية بأقصى درجات ممكنة حتى نستطيع اختصار الوقت والجهد ونقدم خدمات على مستوى عال من الجودة.
ووعد وزير الحج المطوفين بتقديم وزارته كل الدعم للمطوفين حتى يستطيعوا القيام بمهامهم على الوجه الذي يرضي الله سبحانه وتعالى ويرضي خادم الحرمين الشريفين والمسؤولين ويعطي صورة مشرقة عن الإنسان السعودي وتفانيه في خدمة ضيوف الرحمن.
وأشار الحجار إلى أن هناك بعض الملحوظات التي تسجل سنويا من الجهات الرقابية الحكومية سواء على أداء مكاتب الخدمة أو على الوزارة أو أي جهات أخرى، فأرجو أن تأخذوا هذه الملاحظات على محمل الجد وأن تدرسوها بعناية وتأخذوا جميع الخدمات الممكنة حتى تتفادوا تكرار هذه الملاحظات وخاصة فيما يتعلق بالإسكان والزيارات الميدانية للإسكان.
وأفاد الحجار أنه إذا كان هناك دعم تستطيع أن تقدمه الوزارة للمؤسسات أو مكاتب الخدمة الميدانية فهي على أتم الاستعداد لذلك، أما المشاكل التي هي داخل المؤسسات أو بين المؤسسات والمطوفين أو أي شخص لديه أي مظلمة فيستطيع أن يكتب لي أو يأتي إلى مكتبي، وهو مفتوح أمام الجميع، واستقبلت عددا من المطوفين وجاءتني بعض الشكاوى وحققت فيها.