للوهلة الأولى عند دخولك بوابة فندق «ريتز - كارلتون الرياض» تشعر أنك تعيش تجربة حياة الملوك وأجواء طقوس رؤساء الدول والأمراء حينما تجد أحد الموظفين يستقبلك وهو يفتح باب مركبتك مرحبا، والآخر يقدم لك فنجانا من القهوة وحبات من التمر الفاخر، وفي لحظات، وحينما تدير ناظريك يسرة ويمنة، تكتشف أمامك مبنى تتناغم واجهاته بذوق مع الحدائق المحيطة الغنية بأشجار النخيل التي تتميز بها الجزيرة العربية وأشجار الزيتون اللبنانية والتي يعود عمرها إلى 600 سنة ونوافير المياه، ليبدو المكان واحة غناء في قلب الرياض.
فندق «ريتز كارلتون» أو «القصر» كما يسميه بعض أهالي الرياض، يتميز بموقعه في العاصمة السعودية الرياض، ويعد من أجمل الفنادق الفاخرة في العالم، الذي عمل على تصميمه مكتب «الرشيد للهندسة» ونفذته شركة «أوجيه» العالمية، وتطل واجهته على مدخل بطول كيلومتر تتوزع فيه نوافير وحدائق غناءة ويضم 49 جناحا ملكيا رائع التصميم بغرفتي نوم بمساحة 425 مترا مربعا لكل جناح، و50 جناحا تنفيذيا فسيحا بغرفة نوم واحدة على مساحة 95 مترا مربعا، وهي مثالية لممثلي المؤسسات الكبرى والبعثات الحكومية.
واستوحى تصميم الفندق الذي يقع بالقرب من الحي الدبلوماسي وبمحاذاة مركز الملك عبد العزيز للمؤتمرات، أحد أكبر المراكز في المنطقة لاستضافة القمم والمؤتمرات العالمية، من هندسة القصور الأوروبية التي تتمازج مع هندسة القصور الشرقية.
وتتميز الهندسة المعمارية للأجنحة الملكية وتصميمها الداخلي بأناقتها وألوانها البراقة والأقمشة المستخدمة فيها من المنتجات الإقليمية، مع لمسات بارزة تعكس الإرث العربي للمملكة. وتنطبق هذه المزايا الفريدة على 49 جناحا ملكيا مكونا من غرفتي نوم، من خلال الألوان المستوحاة من الأحجار الكريمة كالجمشت بلونه الأرجواني، والعنبر والأزرق الملكي والزمرد، ويتطلع النزلاء للاستمتاع بالأناقة المريحة، بينما ينعمون بالخدمة المميزة والرفاهية المتناهية التي تميز كل فنادق «ريتز - كارلتون».
الأجنحة الفسيحة غنية بالفخامة والراحة في كل تفاصيلها. غرف الجلوس والنوم مستقلة، وفي كل جناح ركن للعمل مع مكتب خاص وغرفة للطعام تتسع لـ14 شخصا ومستلزمات العناية الشخصية من علامة «أكوا دي بارما»، وتسهيلات تقنية من ضمنها وصلة لجهاز «آي بود»، وخدمة إنترنت لاسلكية تتيح الاستمتاع بالألعاب بسلاسة. كما تتوفر للنزلاء خدمة المواصلات الفاخرة من وإلى المطار، وخدمة الفطور في الغرف، إضافة إلى خدمة نادل خاص عند الطلب.
وفندق «ريتز - كارلتون الرياض»، تشكل تصميماته الهندسية المستوحاة من القصور الأسطورية، خلفية مثالية للأفراح الفاخرة، بجانب ما تميز به من خيارات التسهيلات، حيث شكلت قاعة المؤتمرات وقاعتي الحفلات الفسيحتين في كل جناح من الفندق بعدا عاشرا من أبعاد الجمال الفندقي السياحي. وقاعتا الحفلات الفسيحتان تقعان في جناحي الفندق مع بهو خارجي مشترك يناسب حفلات الاستقبال.. القاعتان متطابقتان في المساحة؛ لكنهما تختلفان في الألوان، حيث يمكن للعروس الاختيار ما بين اللونين الأزرق الملكي والزهري وفق ذوقها وطراز حفلها. وفي كل من القاعتين ثريا ضخمة تلمع أحجارها الكريستالية تحت الأنوار وتعزز ببريقها جمال السجاد المصمم خصيصا ليناسب كل قاعة.
وزاد من ذلك، قيام فريق مختص في خدمات الحفلات والمؤتمرات في «ريتز - كارلتون الرياض» بتوفير أجواء وخدمات أسطورية للعروس تلبي كل متطلباتها وتسهل على الثنائي السعيد بدء حياتهما معا بسعادة بعد حفل زفاف رائع ومثالي.
ويتيح فندق «ريتز - كارلتون الرياض» إحدى أفخر الأجنحة في السعودية، والمعززة بخدمات أسطورية وعناية فائقة بالتفاصيل، تشتهر بها فنادق «ريتز - كارلتون» في العالم، لتتيح لنزلائها تجربة يصعب نسيانها. ولعل حصول الفندق على العديد من الجوائز خلال «سوق السفر العربي 2012»، على الرغم من حداثته، لا يعتبر حدثا عارضا صنعته الصدف، بقدر ما كان نتاجا طبيعيا لما حظي به من تصميمات، استوحت من الماضي والحاضر والمستقبل عناصر الجمال والخدمة الفندقية السياحية المقنعة والراقية، يقوم عليها العاملون فيه بشكل أكثر من راق، لما تمتعوا به من إجادة في فن التعامل مع النزلاء والعملاء.
وتعامل موظفي الفندق مع العملاء يأتي بشكل مختلف، ولديهم قدرة على إقناعهم من خلال استعراض نوع من أنواع فن السلوك الوظيفي والعملي الرفيع، بالإضافة إلى نوعية خدماتهم ذات الكفاءة. وتتنوع جوائز القصر الفندقي ما بين «فندق الأعمال الرائد»، و«الفندق الفاخر في السعودية» من جوائز السفر العالمي.
وبموجب ذلك، نال الفندق أيضا، الجائزة الذهبية من فئة «أفضل فندق جديد من فئة الخمسة نجوم في عام 2011» والجائزة الذهبية لفئة «أفضل فندق لتسهيلات للمؤتمرات والاجتماعات» من جوائز «مينا للسفر»، فجاء التصويت للجائزتين، من قبل أبرز صناع القرار في قطاع السفر والسياحة العالمي، ونزلاء الفندق ومحترفي السفر؛ ووكالات السفر وشركات السياحة والنقل والمؤسسات السياحية.
ويتضمن فندق «ريتز - كارلتون الرياض» 50 جناحا بغرفة نوم واحدة من ضمن تسهيلات نادي رجال الأعمال، وهي مثالية للتنفيذيين والمشاركين في اللقاءات السياسية. ويستفيد نزلاء أجنحة نادي رجال الأعمال من خدمة المواصلات الفاخرة من وإلى المطار، والتجربة الفريدة في ردهة نادي رجال الأعمال حيث تقدم 5 عروض للمأكولات والمشروبات طوال اليوم، وهي متاحة أيضا لنزلاء غرف نادي رجال الأعمال لمزيد من الراحة والرفاهية. إضافة إلى ذلك، يتوفر عرض جناح نادي رجال الأعمال في الفندق طوال العام، حيث يستمتع النزلاء بإقامتهم لليلتين مع ليلة ثالثة مجانا وإمكانية تسليم الغرفة في وقت متأخر. كما يطلق فندق «ريتز - كارلتون الرياض» تسهيلات فريدة في ردهة التنفيذيين، حيث يستفيد روادها من رجال الأعمال والسياح من خدمات وميزات خاصة في أجواء من الخصوصية والراحة وتسهيلات «الفندق داخل الفندق».
وتقع ردهة التنفيذيين في طابق الميزانين وتطل على بركة السباحة الداخلية بتفاصيلها المذهلة وبيئتها الأنيقة. والردهة الفسيحة مصممة لتتيح لروادها تجربة فريدة يستمتعون فيها بعروض الطعام خمس مرات يوميا، والمشروبات المتنوعة طوال اليوم، والقراءة من مكتبة غنية بمحتوياتها من الكتب والصحف والمجلات العالمية والمحلية، كما تعزز تجربة المسافرين من الأفراد أو العائلات بغرض السياحة. ردهة التنفيذيين تفتح أبوابها لنزلاء غرف طابق النادي فقط ليشعروا بالحميمية والخصوصية خلال إقامتهم. ويسعد فريق الطهاة في «ريتز - كارلتون الرياض» بتحضير أشهى الأطباق لإسعاد النزلاء، وتبدأ رحلتهم مع وجبة الفطور صباحا لتليها المقبلات ظهرا. وبينما يستمتع رواد الردهة بالقراءة أو المحادثة مع الأصدقاء، يمكنهم تذوق الوجبات الخفيفة والكوكتيلات الشهية ابتداء من الخامسة عصرا. وللراغبين في تناول الأطايب في وقت متأخر، ستتوفر لهم أشهاها في بوفيه غني في الردهة حتى منتصف الليل.
وتشمل تسهيلات الإقامة في طابق النادي في «ريتز - كارلتون» الغرف والأجنحة التنفيذية، وتتوفر للنزلاء من رجال الأعمال والسياح خدمات وتسهيلات كثيرة ومميزة يحصلون عليها خلال إقامتهم مثل الإنترنت اللاسلكي وإمكانية دخول ردهة التنفيذيين على مدار الساعة، وأجهزة تشغيل أقراص «دي في دي» ومستلزمات العناية الشخصية من علامة بولغري.
وقال مايكل إبراهيم مدير إدارة المبيعات والتسويق لفندق «ريتز - كارلتون الرياض»: «هذه الجوائز المذهلة هي إنجاز رائع في أسبوع واحد فقط. هذا دليل واضح على الجهود الرائعة التي بذلها فريق السيدات والسادة وتفانيهم في تقديم الخدمات الأسطورية المعهودة في كل فنادق (ريتز – كارلتون) في العالم».
وأضاف أن «ريتز - كارلتون الرياض» هو الجوهرة الجديدة التي تزين تاج السعودية، كما هو ملاذ فاخر ينتظر من يستكشف روعته، مضيفا أنه واحة أنيقة وسط 52 فدانا من الحدائق المنسقة بذوق رفيع والغنية بنوافير المياه الموزعة في كل مكان وأشجار النخيل المحلية وأشجار الزيتون التي تعدى عمرها 600 عام.
إلى ذلك، تتنوع المرافق والتسهيلات الفاخرة في الفندق منها أكثر من 6 مطاعم وردهات متنوعة ومنتجع صحي وخدمات فريدة لتضمن تجربة فريدة في نوعها.
وأكد أن فريق المبيعات والتسويق بالفندق يقدم عروضا مميزة ومختلفة على مدار العام لترضي جميع احتياجات زوار المملكة والمقيمين ولتتماشى مع فترات الإشغال المختلفة على مدار السنة بالإضافة إلى المفاجئات الرمضانية الخاصة والمختلفة التي يقدمها الفندق هذا العام.
وينضم فندق «ريتز - كارلتون الرياض» إلى تسعة فنادق ومنتجعات أخرى قائمة أو قيد الإنشاء في منطقة الشرق الأوسط، والبحرين، ودبي، وشرم الشيخ، والدوحة، و«فريج شرق»، ومركز دبي المالي العالمي، ومسقط، وأبوظبي، والنيل القاهرة، حيث يتم افتتاح الأخيرين، في 2012 و2013 على التوالي. وتدير شركة فنادق «ريتز -كارلتون» من تشيفي تشيس في ولاية ميريلاند الأميركية 77 فندقا في الأميركيتين وأوروبا وآسيا والشرق الأوسط وأفريقيا ومنطقة الكاريبي. كما تعتبر شركة فنادق «ريتز - كارلتون»، شركة الخدمات الوحيدة الحائزة على جائزة «مالكولم بالدريدج» للجودة مرتين لرقي خدماتها، وهي مملوكة بالكامل من قبل شركة «ماريوت» العالمية المدرجة في بورصة نيويورك العالمية.