* «دناتا» تفوز بعقدين لخدمة رحلات «البريطانية» و«الإسبانية» في سويسرا
* أعلنت «دناتا» عن اختيارها مزودا لخدمات المناولة الأرضية لرحلات الخطوط البريطانية «بريتش إيرويز» والخطوط الإسبانية «أيبيريا» في مطاري جنيف وزيوريخ في سويسرا.
واعتبارا من فبراير (شباط) 2013، ستبدأ «دناتا» تقديم خدمات مناولة أرضية شاملة، بما في ذلك خدمات إنهاء إجراءات سفر الركاب وفرز الأمتعة وتقديم خدمات الساحة ومراقبة الحمولة وإزالة الجليد عن هياكل الطائرات، لرحلات الناقلتين، التي تزيد على 5 آلاف رحلة سنويا عبر جنيف، وعن 4500 رحلة عبر مطار زيوريخ.
وتوفر «دناتا» خدمات المناولة الأرضية لأكثر من 60 شركة طيران عالمية في مطاري زيوريخ وجنيف. وتواصل الشركة الفوز بصفقات أعمال جديدة بفضل التزامها بالمحافظة على جدول رحلات الناقلات الجوية المختلفة، حيث نجح فريق «دناتا» في سويسرا وحدها في مناولة أكثر من 30 ألف رحلة جوية خلال العام الماضي.
وكانت «دناتا» قد بدأت مؤخرا تقديم خدمة إزالة الجليد عن هياكل الطائرات في مطار زيوريخ، وأصبحت توفر هذه الخدمة في المطارين السويسريين. وقد جاء ذلك بفضل استثمارها 3.2 مليون يورو في شراء شاحنات «إليفانت بيتا» لإزالة الجليد من فيستغارد. وأصبحت هذه الشاحنات المتطورة تشكل الآن جانبا مكملا مهما من أسطول معدات «دناتا» في سويسرا، مما يتيح لها تقديم خدمات أكثر كفاءة للخطوط البريطانية والإسبانية وزبائنها من الناقلات الجوية الأخرى في مطاري جنيف وزيوريخ.
وبالإضافة إلى حصولها على شهادة الأيزو 9001:2008، أصبحت «دناتا» أول شركة مناولة أرضية في سويسرا تنال اعتماد ISAGO من الأياتا لجميع عملياتها، لترسي بذلك معايير عالية لهذه الصناعة في تلك الدولة.
وتعتبر «دناتا» واحدة من أكبر مزودي الخدمات الجوية الشاملة في العالم، حيث تتنوع أنشطتها بين المناولة الأرضية والشحن والسفر وحلول تكنولوجيا المعلومات وتموين الطائرات عبر خمس قارات. واستطاعت الشركة ترسيخ مكانتها العالمية من خلال توفير خدمات ذات جودة عالية تلبي مختلف متطلبات العملاء في 38 دولة.
* تطبيق «روتانا موبايل» يوفر إمكانية تصفح الإنترنت والحجز أثناء التنقل
* أطلقت «روتانا»، تطبيقا جديدا للأجهزة النقالة يتيح تصفح الإنترنت وإتمام الحجوزات أثناء التنقل، ليوفر الخدمة لضيوفه، الذين ترتفع أعدادهم بسرعة، والذين سيتمكنون باستخدام هواتفهم الذكية من معرفة خيارات الضيافة المتاحة لهم.
يتيح تطبيق «روتانا موبايل» للضيوف المرتقبين الاستفادة المباشرة من 44 فندقا تديرها «روتانا» في 26 مدينة بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، حيث سيتمكنون من تصفح المعلومات بشأن خيارات الإقامة والمطاعم والترفيه والاستجمام المتاحة لهم، وكذلك فعاليات الاجتماعات والمناسبات، وإجراء الحجوزات بشكل فوري.
ويوفر التطبيق الجديد للضيوف المرتقبين خيار «انقر للاتصال» بموظف خدمة العملاء باستخدام الصوت أو الفيديو، وذلك من خلال خدمة WIFI أو 3G، لتصبح «روتانا» أول شركة متخصصة في إدارة الفنادق بالشرق الأوسط تقدم خدمة تجريبية للعملاء عبر الفيديو من خلال تطبيق للأجهزة المتنقلة. وسيستفيد الضيوف أيضا من مجموعة أخرى من الخدمات، مثل إجراء ترتيبات ما قبل الحجز وتأكيد خدمات الضيوف والإنهاء السريع لإجراءات تسليم الغرفة والقدرة على استعراض الفواتير أثناء التنقل.
ويعمل تطبيق «روتانا موبايل» على تسهيل عملية الحجز للمستخدم النهائي، ويشتمل على ميزة الحجز عبر الإنترنت التي يتم خلالها الاتصال بنظام الحجز المركزي الخاص بـ«روتانا» ليتمكن الضيوف من اختيار أفضل الأسعار بين 44 فندقا ومنتجعا تديرها الشركة.
وقال سمير أبي فريم، نائب الرئيس لتقنية المعلومات بـ«روتانا»: «من خلال تطبيق (روتانا)، تمكنا من الاستفادة من التقنية لتوسيع نطاق أعمالنا وضمان توفر الابتكار والكفاءة في كافة فنادقنا ووجهاتنا، وتلبية احتياجات ضيوفنا». تمثل الهواتف الذكية أهمية كبيرة لمستخدميها، حيث لاحظنا في مختلف القطاعات توق المستخدمين لتوفير الوقت والوصول السريع للمعلومات والقدرة على اتخاذ القرار. وخلال الفترة من 2010 إلى 2011، ارتفع عدد تطبيقات الأجهزة المتنقلة للأفراد بنسبة 350 في المائة، كما أن 9 من بين كل 10 عمليات بحث باستخدام الهاتف الذكي تؤدي إلى اتخاذ إجراء، وأكثر من نصف هذه العمليات ينتهي بالشراء.
يمكن تنزيل تطبيق «موبايل روتانا» مجانا من iTunes من خلال الرابط التالي: https://itunes.apple.com/us/app/rotana - hotels/id564201528?mt=8
* «فورسيزونز» في تنزانيا
* افتتح رسميا في 3 ديسمبر (كانون الأول) منتجع فورسيزونز سفاري في سيرينجيتي، وذلك بعد تغيير اسمه وإجراء الكثير من أعمال الترقية.
تعتبر حديقة سيرينجيتي الوطنية أفضل الحدائق الأفريقية بكل المقاييس، في حين تعد إحدى أشهر العجائب الطبيعية في تنزانيا. ويعد هذا أول منتجع لفورسيزونز في منطقة أفريقيا جنوب الصحراء والبوابة الأولى لدخول الاسم إلى المنطقة، حيث يجري التخطيط لإنشاء فندقين في محمية نجورونجورو ومنتجع شاطئ خاص في جزيرة زنجبار.
ويمنح المنتجع، الذي يضم 77 غرفة للضيوف، منها 12 جناحا تشتمل على مغاطس وخمس فيللات تضم مسابح خاصة، يمنح الضيوف أقصى درجات الخصوصية. وتشتمل كل غرفة على سطح مكشوف للتشمس يطل على سيرينجيتي، ما يتيح لهم فرصة الاستمتاع بالمناظر البرية المدهشة.
ويعكس تصميم المنتجع نمط الهندسة المعمارية الأفريقية المعاصرة والبيئة المحيطة، وتتشكل النواة الرئيسية للمنتجع من منزل كبير مكون من طابقين، يضم مجموعة من المطاعم والكافيتريات المكشوفة والمغطاة لتناول المأكولات والمشروبات، تشمل «كولاس»، وهو مطعم عالمي يقدم بوفيه على النمط الأفريقي، و«ماجي بار»، وهو مطعم وكافيتريا للأصناف التي تقدم حسب الطلب، ومطعم «بوما جريل» الذي يقدم الأطباق المشوية الأفريقية باستخدام المنتجات المحلية. ويستطيع ضيوف كافيتريا «صنداونر بار» الاستمتاع بمناظر الغروب الخلابة.
يوفر منتجع فورسيزونز سفاري لضيوفه فرصة استثنائية للتعرف على سيرينجيتي، التي تتسم بالأمان والسلامة البيئة والتفرد بين المحميات الطبيعية. وتنتشر في المنتجع ممرات خشبية معلقة تربط المبنى الرئيسي وغرف الضيوف بمجمع النادي الصحي الذي يضم ستة أجنحة للمعالجات ومركزا للياقة البدنية. وعبر المسبح المكشوف الذي يوفر أقصى درجات الاسترخاء والهدوء، يستطيع الضيوف الاستمتاع بالإطلالة على بحيرة تتجمع حولها الحيوانات البرية والأفيال.
ويضم منتجع فورسيزونز سفاري، الذي يلائم الضيوف ذوي الثمانية أعوام أو أكثر، مركز Discovery Centre وقاعة محاضرات يساعد المنتجع من خلالها الضيوف على التعرف على الحياة البرية والبيئة والثقافة المحلية.
وقال جيمس كوستيكي، المدير العام وأحد قدامى العاملين في فورسيزونز: «من الرائع أن تكون في أفريقيا، في مكان يدهشك بالجديد كل يوم». وأضاف كوستيكي، وهو مصور فوتوغرافي محترف يعشق المغامرات: «هذا المنتجع فرصة ممتازة لسائحي السفاري الذين يسافرون لأول مرة والعائلات والمجموعات لمشاهدة الجمال الطبيعي والحياة البرية المدهشة والثقافة المميزة لسرينجيتي».