* «بريتش إيرويز» تنظم دورة «حلق بثقة» في دبي للتغلب على مخاوف السفر
* تقدم الخطوط الجوية البريطانية مبادرة «الطيران بثقة» إلى دولة الإمارات العربية المتحدة، التي تمنح المسافرين القلقين القدرة على التغلب على جميع المخاوف التي تنتابهم خلال الطيران بمجرد يوم واحد. وفي هذا الإطار، فإن دورة التغلب على مخاوف الطيران التي تعتزم الخطوط الجوية البريطانية إقامتها في الإمارات تأتي في الوقت المناسب، خاصة أن دراسة أجرتها الشركة في الإمارات أظهرت أن أكثر من شخص من بين أربعة أشخاص يعتريهم الخوف خلال السفر جوا بدرجة ما.
ووفقا لهذه الدراسة، فإن 42 في المائة من بين الذين ينتابهم بالخوف أثناء السفر جوا يشعرون بأن ذلك يؤثر على جودة الحياة، الأمر الذي يبرز الحاجة المهمة إلى إيجاد حل لهذه المشكلة. من هنا، تعتزم الخطوط الجوية البريطانية إقامة دورة «الطيران بثقة»، التي كانت تقام فقط في المملكة المتحدة والولايات المتحدة، في دبي لمساعدة المسافرين القلقين من التغلب على مشكلة الخوف. وفي 17 فبراير (شباط) 2014، سيحضر إلى دبي الكابتن ستيفن ألرايت بصحبة مستشار التغلب على الخوف لإطلاع المشاركين في الدورة على الجوانب الكثيرة للسفر جوا، والأسباب النفسية للقلق لتمكينهم من التغلب على هذه الحالة التي قد تنتابهم أثناء الطيران.
وتهدف دورة «الطيران بثقة» الموسّعة التي تقام على مدى يوم واحد وحققت نجاحا بنسبة 98 في المائة، وفقا لآراء العملاء الذين شاركوا بها إلى تعريف المشاركين على آلية الطيران والتدريب الذي يخضع له الطيارون، وكذلك الأسباب النفسية للخوف والقلق، التي تشكل المخاوف القائمة والمستجدة إضافة إلى المخاوف من الأماكن المقفلة والمطبات الهوائية.
وجرى تصميم هذه الدورة التي يديرها الكابتن ألرايت وفريق العمل الخاص به الذي قدم المساعدة لأكثر من 45 ألف شخص خلال السنين الـ25 الماضية، لتلائم متطلبات المشاركين بصرف النظر عن درجة الخوف من الطيران؛ سواء أكان بدرجة بسيطة أو عدم القدرة على ركوب الطائرة.
وفي هذا الجانب، عمل فريق الدورة، التي تعدّ الأولى التي تقدمها شركة خطوط جوية بهدف تقليل ومعالجة خوف الطيران، إلى تطوير وتحسين الدورة للتكفل بتحقيق أعلى درجة من الفاعلية والتأثير لدى المشاركين.
وتبلغ قيمة المشاركة في الدورة 2000 درهم إماراتي. وبوسع الراغبين بالمشاركة الحجز إلكترونيا، بما يعادل قيمة المشاركة بالجنيه الإسترليني أو الدولار الأميركي. وبالإضافة إلى المساهمة في التغلب على مخاوف الطيران، سيحظى المشاركون في الدورة على خصومات بنسبة عشرة في المائة على أي من رحلات الخطوط الجوية البريطانية، وفي جميع الدرجات.
* بحث من مجموعة فنادق «إنتركونتيننتال» مع 7000 من كثيري السفر يظهر أحدث احتياجات مسافري اليوم
* وفقا لأحدث أبحاث مجموعة فنادق «إنتركونتيننتال»، تتطور تطلعات مسافري القرن الـ21، ويزداد مستوى الخدمات المتوقعة في الفنادق المشهورة.
ووفقا لهذا البحث، الذي يظهر أن المسافرين يعيدون صياغة توقعاتهم من علامات الفنادق العالمية ويبحثون الآن عن فنادق لا تقدم خدمات فريدة وتجارب محلية ممتعة فقط، بل كذلك تهتم بتفاصيل شخصية بالنزلاء. يقول 59 في المائة من المسافرين إن إقامتهم في الفندق تصبح أكثر راحة، إذا جرى تقديم خدمات شخصية لهم، بينما يقر 54 في المائة بأن ذلك يجلهم يشعرون بالتميز والتقدير. كما يقدر «المستكشفون العالميون الجدد» - وهم من يأتون من الاقتصاديات الناشئة - هذه الخدمات الشخصية أكثر من الاقتصاديات المتقدمة، فيقول 46 في المائة من مسافري دولة الإمارات العربية المتحدة إنهم يشعرون بالاحترام والتقدير عندما يقدم لهم الفندق خدمات شخصية خاصة بهم، بينما يقول 62 في المائة من مسافري الصين و54 في المائة من مسافري البرازيل الأمر ذاته.
كما تعلو توقعات «المستكشفون العالميون الجدد» بتقديم الفنادق للخدمات الشخصية الاقتصادات المتقدمة. فمثلا، يتوقع 51 في المائة من مسافري الإمارات و62 في المائة من مسافري البرازيل أن يقدم الفندق لهم تجربة شخصية تلائم احتياجاتهم ورغباتهم، بالمقارنة بنسبة 43 في المائة لمسافري الولايات المتحدة الأميركية، و42 في المائة لمسافري المملكة المتحدة.
أما عن المسافرين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عاما، فهم مهتمون بالتحديد بسهولة العثور على محتوى شخصي، مثل الأفلام والموسيقى، ويعتقد 75 في المائة منهم أن علامات الفنادق العالمية أكثر ابتكارا من العلامات المحلية. وعلى الجانب الآخر، يهتم المسافرون فوق سن 65 عاما بتوفر المأكولات والمشروبات الصحية.
* «طيران الإمارات» تدشن خدمتها اليومية إلى العاصمة الأوكرانية كييف
* دشنت طيران الإمارات خدمتها اليومية المنتظمة إلى العاصمة الأوكرانية كييف، لتنضم هذه الدولة الأوروبية بذلك إلى شبكة الرحلات المتنامية للناقلة لأول مرة.
وسافر على الرحلة الافتتاحية للناقلة رقم «إي كيه 171»، التي أقلعت من مطار دبي الدولي وفد ضم تيري أنتينوري النائب التنفيذي لرئيس «طيران الإمارات» والرئيس التنفيذي للدائرة التجارية، وسعادة عبد الله سالم حارب الرميثي، سفير الدولة لدى أوكرانيا، وتيري أوكوك نائب رئيس أول «طيران الإمارات» للعمليات التجارية لأوروبا وروسيا الاتحادية، وبولوريز يوري سفير أوكرانيا لدى دولة الإمارات العربية المتحدة، وبترو هولوفيشكو القنصل العام الأوكراني في دبي، وأوليغ فيدلسكي رئيس مجموعة «إيه إيه إل»، وأولكسندر لوكيانوف رئيس شركة «موتور سيش»، وخالد الفلاسي نائب مدير العقود والمشتريات في دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي، وسيرجي زالوف الرئيس والمدير التنفيذي لفندق «أتلانتس النخلة - دبي».
وكان في استقبال الطائرة لدى وصولها إلى مطار كييف بوريسبيل الدولي عدد من المسؤولين الأوكرانيين، بمن فيهم فالنتين ألكسندروفيتش زجورسكي رئيس دائرة النقل الجوي في وزارة البنية التحتية الأوكرانية، وألكسي كاشانوف مدير عام مطار بوريسبيل الدولي، حيث أقيم بهذه المناسبة حفل استقبال ومراسم لتبادل الهدايا التذكارية في المطار.
وقال أنتينوري: «يزور أكثر من 150 ألف أوكراني دولة الإمارات العربية المتحدة سنويا، ونحن ندرك أن دبي تتمتع بشعبية واسعة لدى السياح الأوكرانيين الذين يقدرون المستويات الرفيعة للفنادق والمطاعم وتنوع الخيارات الترفيهية ذات المستوى العالمي في دبي، إلى جانب طقسها الدافئ وشواطئها الرملية النظيفة. وستوفر لهم الخدمة الجوية الجديدة خيارات أوسع للسفر، مع التمتع بالخدمات الرفيعة التي اشتهرت بها (طيران الإمارات) وأتاحت لها الفوز بكثير من الجوائز الدولية المرموقة، بما في ذلك تناول أشهى الوجبات في الأجواء والبرامج الترفيهية عالمية المستوى، كما ستوفر الخدمة الجديدة مقصورات خاصة لمسافري الدرجة الأولى، وذلك لأول مرة على هذا الخط الجوي».