أكد الدكتور خالد بن بكر مدير عام الخطوط السعودية أنه سيتم خلال ديسمبر (كانون الأول) المقبل استقبال أولى طائرات الأسطول الجديد، ليتوالى بعد ذلك وصول بقية الطائرات خلال العام المقبل بإذن الله.
وقال: إن الأسطول الجديد المكون من 15طائرة من طراز إمبراير سوف يشكل نقلة نوعية جديدة في مستوى الأداء التشغيلي للخطوط السعودية على مستوى القطاعين الداخلي والإقليمي.
وأضاف قائلا: إن دخول هذه الطائرات سيواكبه تطوير العديد من الخدمات التي بدأت «السعودية» في تنفيذ مراحلها الأولية منذ العام الماضي، والتي تشمل تطوير خدمات الحجز بتطبيق نظام الرقم الموحد، الحجز عن طريق الإنترنت، الخدمات الذاتية لإصدار بطاقات صعود الطائرة، نظام التفاعل الصوتي والذي بموجبه يستطيع المسافر معرفة حالة حجزه من إلغائه، إضافة إلى ذلك معرفة أوقات إقلاع ووصول الرحلات ونظام الدفع الإلكتروني الذي يتيح للمسافرين على رحلات «السعودية» دفع قيمة التذاكر آلياً عن طريق بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر من حسابات عملاء سامبا ورسائل الـ(SMS) وغيرها من الخدمات الأخرى التي تساهم في تقديم مستويات أفضل من الخدمة الجوية والأرضية.وبين بن بكر أن الأيام المقبلة ستشهد توسعة البنية التحتية لمراكز الحجز الموحد حتى يتم استيعاب اكبر عدد من الاتصالات خصوصاً في أوقات الذروة.وقال: ستساهم هذه التوسعة في الإسراع من عملية التواصل مع موظفي الحجز كما سيتم التوسع في خدمات إصدار التذاكر ذاتياً بواسطة المسافر الأمر الذي سيساهم بشكل فعال في تخفيض الزحام أمام كاونترات مبيعات خدمات الراكب وتقليص مدة انتظارهم وإنهاء إجراءات سفرهم بكل سهولة.
وأضاف: سيتم تشغيل هذا البرنامج كمرحلة أولى بالمطارات الرئيسية في كل من جدة، الرياض، الدمام، المدينة المنورة، تبوك، أبها بالإضافة إلى مكاتب «السعودية» في الرياض.
وتابع في المرحلة التي تلي ذلك سيتم تشغيل البرنامج بمحطات السعودية الأخرى بحيث تكون محطة الطائف أول هذه المحطات وكذلك مكتب »السعودية« بالعاصمة المقدسة ومن ثم المطارات الداخلية بحيث تشمل الخدمة جميع المطارات الداخلية في نهاية العام.