تعتزم الخطوط السعودية البدء في تنفيذ برنامج إلكتروني يمكن عملاءها من اجراء الحجز ودفع قيمة التذكرة والحصول على بطاقة صعود الطائرة بالبريد السريع خلال 24 ساعة دون مراجعة مكاتب الحجز اضافة الى ربط وكالات السفر والسياحة بنظام الترحيل الآلي وتزويدها بمكائن إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة للمسافرين على الرحلات الداخلية في المرحلة الأولى. وأوضح المهندس خالد بن عبد الله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية «أنه سيتم البدء بالعمل قريباً بهذه البرامج التي ستساهم في تسهيل إجراءات السفر على متن طائراتنا وتضمن توفير خدمات سريعة ومميزة للركاب إلى جانب خفض التكاليف وتوفير الكثير من الوقت والجهد الناتجين عن تقليص الإجراءات».
وأضاف «من أبرز تلك المشاريع قيام المسافر بعمل الحجز عبر الإنترنت ودفع قيمة التذكرة، والحصول على التذكرة وبطاقة صعود الطائرة بالبريد السريع حيث سيتم التعاقد مع إحدى شركات البريد السريع لتقوم بإيصال تذاكر السفر وبطاقات الصعود للطائرة للمسافرين على عناوينهم الثابتة في أي موقع بالمملكة خلال 24 ساعة».
وبين «أن هذه الخدمات الجديدة هي استمرار لتبني الخطوط السعودية لمفهوم التجارة الإلكترونية كخيار استراتيجي وتسخير كافة الإمكانات لتأسيس البيئة المتكاملة لخدمة أغراض تطوير البرامج الإلكترونية وتشغيل منظومة تطبيقات وحلول التجارة الإلكترونية في مجال أعمالها التسويقية والفنية والإدارية، حيث استثمرت الخطوط السعودية أكثر من 25 مليون ريال في هذا المجال بهدف الارتقاء بمستوى خدماتها المختلفة وزيادة مجالات الخدمة الذاتية التي تقدم في أي وقت ومن أي مكان، وتوفير السرعة والتنوع والكفاءة المطلقة وضمان انسيابية تدفق المعلومات».
وتابع «إنه انطلاقاً من كون وكالات السفر والسياحة شركاء أساسيين معنا فقد تقرر ربط وكالات السفر والسياحة بنظام الترحيل الآلي وتزويدها بمكائن إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة للمسافرين على الرحلات الداخلية في المرحلة الأولى، وتم وضع معايير دقيقة لاختيار الوكالات وصياغة الإجراءات الخاصة بهذه الخدمة، وتصميم بطاقات الصعود إلى الطائرة الخاصة بالوكالات التي سيتم اعتمادها في الأول من أغسطس لتكون جاهزة للعمل اعتباراً منتصف سبتمبر (ايلول) 2006 في 25 وكالة سياحة وسفر وفروعها في كل من جدة والرياض والدمام والمدينة المنورة ومكة المكرمة، كما سيتم ربط باقي الوكالات السياحية وتزويدها بأحدث المكائن لإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة تباعا».
من جهته اوضح يوسف عبد القادر عطية مساعد المدير العام لخدمات العملاء بالخطوط الجوية العربية السعودية أن المسافرين الحاجزين عبر شبكة الإنترنت سوف يحصلون على خدمات إضافية ومزايا محفزة، من بينها تقديم أسعار مخفضة لحجوزات الإنترنت مع نقاط إضافية لأعضاء برنامج الفرسان، مشيرا الى انه سيتم قريبا اعتماد نظام إصدار التذاكر الإلكترونية التي أصبحت مستخدمة على نطاق واسع في العديد من الأسواق، حيث تتيح للركاب حجز مقاعدهم براحة وأمان ولن يكونوا مضطرين لزيارة مكاتب المبيعات لتسليم تذاكرهم أو انتظار من يوصلها إليهم.