لن يضطر سكان الرياض بعد اليوم إلى الاصطفاف للحصول على صهريج ماء، وذلك بعد أن دشن المهندس عبد الله الحصين وزير المياه والكهرباء، أمس، لخدمة تهدف إلى إيصال الصهاريج إلى المنازل عبر مكالمة هاتفية، فضلا عن توفير صهاريج مجانية لمن يعانون انقطاع المياه، الناتج عن أعطال أو انكسارات في الشبكة.
وتعد هذه المرة الأولى على مستوى السعودية، التي يتم فيها تدشين مثل هذه الخدمات عبر الشركة الوطنية للمياه، في إطار مراحل التخصيص التي بدأت في الرياض العاصمة، التي تعد أول مدينة يطبق فيها هذا النظام.
ويأتي ذلك بينما قطع المهندس عبد الله الحصين وزير المياه والكهرباء السعودي، وعودا أمس، بعدم عودة أزمة المياه التي ضربت منطقة عسير الصيف الماضي، وكانت أكبر أزمة في تاريخ المنطقة، الأمر الذي استدعى تدخل خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز، لوضع حل لها.
وأكد في مؤتمر صحافي، عقده عقب تدشينه مشروعات جديدة لشركة المياه الوطنية، اختفاء أزمة المياه في الوقت الحالي عن كل من جدة وعسير. وقال للصحافيين: «تستطيعون الحكم على وجود أزمة من عدمها بزيارتكم لأشياب توزيع المياه. تلك المواقع تشهد الآن اختفاء تاما لمشكلة الزحام على صهاريج المياه».
وعزا حل أزمة المياه في جدة، إلى تغيير شبكة المياه فيها، وهو ما عده حلا مؤقتا يمهد لانطلاقة محطة الشعيبة 3 والتي بدأت تجاربها التشغيلية، فضلا عن إنتاجها التجاري الذي سيبدأ بعد شهر من الآن.
أما عن مشكلة مياه عسير، فأشار إلى أنه سيتم نقل البارجتين العاملتين في الشعيبة إلى الشقيق، لإنهاء مشكلات المياه في الصيف، إضافة إلى توقيع عقد من سد بيش إلى مربة، ومنها بالضخ إلى أبها خميس مشيط وأحد رفيدة، مشيرا إلى أنه انتهى العمل في ثلاثة سدود سيعتمد عليها في إمدادات المياه، وهي بيش، وهو ثالث سد في المملكة، وسد مربة، وسد عتود، وستكون مساندة لإمداد المياه في منطقة عسير.
وكان المهندس الحصين، رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية، قد افتتح أمس في الرياض، عددا من مشاريع الشركة، شاملة: مركز خدمات العملاء، ومركز التدريب. كما دشن إلكترونيا مركز الاتصال الموحد على مستوى مدينة الرياض، وذلك بحضور أعضاء مجلس الإدارة، مشاريع شركة المياه الوطنية.
وفي مؤتمر صحافي، تحدث وزير المياه عن النظرة المستقبلية للشركة، وعن إمكانية طرحها كمساهمة عامة، بتأكيده استمرارية الشركة بوضعها الحالي، مستعينة بشركات المياه الدولية، حتى نحو سبع سنوات، قبل أن ينظر في تمديد برنامجها مع الشركاء فترة أخرى، أو توسيع المشاركة الأجنبية.
واستبعد الحصين طرح الشركة للمساهمة العامة في هذا الوقت، لاعتبارها غير ربحية.
وقطع وزير المياه والكهرباء، الطريق أمام رفع تعرفة المياه في الوقت الحالي، معتبرا أن أمر الزيادة موضوع سيادي، ولا تختص به شركة المياه الوطنية، بل تقرره الدولة.
وعلى الرغم من ذلك، فقد اعترف الوزير الحصين بأن التعرفة تلعب دورا أساسيا في ترشيد الاستهلاك، في حال تمت زيادتها. لكن وزارته فضلت البدء بأدوات الترشيد والتوعية، مستبعدة موضوع التعرفة، والتي تلعب دورا كبيرا في حال رفعها بسلوك المستهلك.
وطبقا للحصين، فإن ميزانية وزارة المياه والكهرباء، زادت هذا العام عن الذي سبقه بأكثر من 35 في المائة، حيث إن قيمة المشاريع الجديدة ودعم المشاريع السابقة بلغت 17 مليار ريال مقارنة بـ14 مليار ريال. وذكر أن المخطط الاستراتيجي لمدينة الرياض، والذي رصد لتنفيذه ملياري ريال، يعد من أبرز المشروعات التي ستنفذها وزارة المياه، إلى جانب شبكات المياه والصرف الصحي في مدينتي الرياض وجدة، والكشف عن التسربات.
وأبان وزير المياه والكهرباء، أن أحد مشاريع شركة المياه الوطنية، هو مركز الاتصال الموحد، الذي يقدم خدماته للعملاء، بعد أن كان العميل يتصل بأكثر من جهة، مشيرا إلى أن خدمة الرقم المجاني، وهو 8004411110، يمكن الاتصال بها من أي هاتف حتى الجوال، كما أن هذا الرقم سيحول المكالمة الهاتفية إلى القسم المختص.
وذكر بأن الشركة تتطلع إلى أن يكون مركز الاتصال الموحد يخدم جميع مناطق المملكة مستقبلا، حيث إنه سيتقبل الآن اتصالات من الرياض وجدة، وبعد فترة وجيزة سيستقبل اتصالات من مكة والدمام والمدينة والطائف، وستكون اتصالاتها موحدة في هذا المركز.
وستعمل مراكز خدمات العملاء على مدرا الساعة، وحتى في فترات الإجازات والأعياد، طبقا للؤي المسلم، الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية، والذي قال إن تلك المراكز ستقوم بمفهوم الخدمات الشاملة بهدف تقديم خدمات متقدمة في قطاع المياه والصرف الصحي، تشمل خدمة إيصال المياه، ومعالجة التسرب والأعطال، والفوترة، وتقديم خدمات إلكترونية حديثة، تشمل السداد الآلي والحلول الشاملة. مشيرا إلى أن الشركة تعتزم افتتاح ثلاثة مراكز خدمات عملاء في مدينتي الرياض وجدة خلال العام الجاري، وهما أولى المدن التي تم تخصيصها.
وكشف لؤي المسلم، أن شركة المياه الوطنية تقوم حاليا بتقديم خدمتي إيصال صهاريج المياه هاتفيا، وبصورة أخرى مجانية لمن يعانون من انقطاع المياه الناتج عن أعطال أو انكسارات في الشبكة، وذلك لأول مرة في مدينة الرياض، تنفيذا لاستراتيجية الشركة في تقديم خدمات حديثة في قطاع المياه والصرف الصحي.
وبين أن شركة المياه الوطنية تعمل حاليا على طرح مشروع بيع المياه المعالجة، والاستفادة منها في الاستخدامات الصناعية والتجارية والزراعية، والتوسع في توفير مياه الشرب في مدينة الرياض، مشيرا إلى أن الشركة تعمل حاليا على التوسع في شبكات إيصال المياه والصرف الصحي إلى عملائها في المدن المستهدفة بالتخصيص.