اختتمت أمس فعاليات البرنامج التأهيلي «مقيم تميز مؤسسي معتمد لجائزة الطائف للأداء الحكومي المتميز»، وذلك برعاية فهد بن عبد العزيز بن معمر محافظ الطائف رئيس المجلس التنفيذي للجودة، الذي كرم 18 متدربا من منسوبي الإدارات الحكومية كدفعة أولى على مستوى المحافظة.
البرنامج الذي يأتي ضمن فعاليات مشروع الجودة الشاملة بالمحافظة والذي يهدف إلى تأهيل عدد من الكوادر الوطنية المتخصصة في مجال تقييم الأداء المؤسسي بناء على معايير جائزة الطائف، يتناول 6 معايير رئيسية وهي القيادة الإدارية وإدارة الموارد البشرية وخدمة المستفيدين وإدارة العمليات والمسؤولية المجتمعية والنتائج، لتشكل بمجموعها عناصر الأداء المؤسسي الفعال.
من جهته أوضح الدكتور زبن الثبيتي أمين عام مشروع الجودة الشاملة بالطائف أنه بنهاية البرنامج أصبح لدى المحافظة فريق من المقيمين المؤهلين لإجراء التقييم الذاتي لإداراتهم أو المشاركة في التقييم الداخلي على مستوى المحافظة، وذلك للتعرف على مستوى تطبيقات الجودة والتميز في المعايير الستة الخاصة بالجائزة، حيث يتم تحديد نقاط القوة وفرص التحسين اللازمة على مستوى الإدارة الحكومية، ومن ثم إعداد تقرير مفصل بذلك.
وأضاف الدكتور الثبيتي «من خلال عملية التقييم الذاتي تستطيع الإدارة الحكومية أن تتعرف على مستوى الجودة الحالي ومقدار الفجوة في الأداء لديها، ومن ثم تستطيع أن تحدد الأولويات وتضع خطط العمل اللازمة لتطوير أدائها، مشيرا إلى أن الأمانة العامة لمشروع الجودة الشاملة اعتمدت أسلوب الرادار في تقييم الأداء الداخلي والخارجي، وهو الأسلوب الذي ابتكرته المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة وتتبعه أغلب الجوائز العالمية.
يذكر أن جائزة الطائف للأداء الحكومي المتميز انتهت دورتها الأولى والثانية وبدأت استعداداتها لتدشين الدورة الثالثة خلال شهرين، حيث شارك في الجائزة عدد من الإدارات الحكومية الخدمية في المحافظة، وذلك سعيا منها لتطوير أدائها وتحسين مستوى خدماتها.
وكشفت هذه المشاركة أن مستوى الأداء وتقديم الخدمة المميزة بدأ في التحسن بشكل ملحوظ، مما يجعل الإدارات تستمر في تطبيق تحسين خدماتها حتى تصل للمستوى المنشود، كما لوحظ تعاون عدد من الإدارات المرجعية من خلال التجاوب مع الإدارات في المحافظة وتقديم كل الدعم اللازم لها وتذليل كافة الصعوبات التي تواجهها في سبيل تحقيقها لمعايير الجائزة.