واجه موظفو مستشفى الصحة النفسية بالطائف مديرهم الدكتور جلال مقصود، بوضعه على «الكرسي الساخن»، ضمن برنامج تحفيز الموظف، وهو الأول من نوعه على نطاق السعودية، والذي ستلجأ وزارة الصحة لتعميمه على مستشفيات البلاد خلال الفترة المقبلة.
البرنامج الذي تنفذه الإدارة العامة للصحة النفسية والاجتماعية بوزارة الصحة، تحدث فيه الموظفون بكامل الشفافية حول مشكلات العمل التي تواجههم، ومرئيات الإدارة في حلها.
فيما ألقى الدكتور أحمد حافظ استشاري الطب النفسي ومدير مستشفى الصحة النفسية بالمدينة المنورة، والمشرف على البرنامج، محاضرة على الموظفين في ذات الإطار. وقال الدكتور حافظ لـ«الشرق الأوسط» إن البرنامج يعد الأول على مستوى مستشفيات وزارة الصحة وقد يكون الأول في القطاعات الحكومية، وهو برنامج تطبيقي بعيدا عن النظريات، اعتمدته الوزارة على أن ينفذ في مرحلته الأولى في 20 مستشفى صحة نفسية وبعد ذلك يعمم على جميع المستشفيات الحكومية.
وبين أن الهدف الرئيسي للبرنامج هو رضا المريض بعد تحفيز الموظفين والعاملين في القطاع الصحي، وتطوير العمل وتمكين العاملين من الاستفادة من خبرات المختصين في هذا المجال.
وأشار الدكتور أحمد حافظ إلى أن بداية تطبيق البرنامج على مستشفى الصحة النفسية بالطائف أملاه واقع المستشفى الذي يضم طاقما كبيرا من العاملين، وشملت فعاليات برنامج التحفيز على جولات، واجتماعات تنسيقية، ودورة تقنيات التحفيز في بيئة العمل، وورشة عمل الإدارة بين المطرقة والسندان، وورشة عمل الموظف المظلوم، ومعرض المعلومات والإحصاءات والإنجازات، ومعرض الثقافات والحضارات، ومعرض الهوايات والإبداعات، وآخر تلك الدورات وورش العمل لقاء (الكرسي الساخن)، بعد ذلك تكون في كل مستشفى فرق للتحفيز تواصل عملها طوال العام.
وأكد المدير المدرب للبرنامج أن هناك عدة دراسات تؤكد أن رضا الموظف ينعكس بشكل إيجابي على بيئة العمل، وينتج عن ذلك عمله مع المريض بالشكل المناسب والمرضي عنه، لذلك كان الحرص من وزير الصحة الدكتور عبد الله الربيعة، والدكتور عبد الحميد الحبيب مدير الإدارة العامة للصحة النفسية والاجتماعية على تنفيذ هذا البرنامج وتطويره وتحقيقه للأهداف المرجوة منه.
من جهته أكد الدكتور جلال مقصود مدير مستشفى الصحة النفسية بالطائف أن هذه الدورة مقدمة لمديري الإدارات ورؤساء الأقسام، منوها بأن هذا البرنامج معتمد من قبل هيئة التخصصات الصحية بست ساعات تعليم طبي مستمر.
وشارك في البرنامج 106 من الفنيين والفنيات والإداريين والإداريات بالمستشفى، فيما تضمنت الفعاليات افتتاح معرض الحضارات والثقافة الذي شارك في إعداده 64 مشاركة من العاملات بالمستشفى بمختلف الجنسيات «مصرية، باكستانية، هندية، فلبينية، صينية، ويمنية» حيث استعرضت الأنشطة عادات وتقاليد وثقافات الشعوب وعرض بعض الأكلات، وعقدت خلال البرنامج لقاءات تواصل بين الزملاء.
وفي ورشة عمل «الموظف المظلوم» استعرض الدكتور أحمد حافظ إشكالية موظف تسببت مشاكله في غيابه عن العمل، حيث قام مدير المنشأة بمقابلة الموظف وبحث مشاكله وحاول مساعدته وبعد زوال الظروف أصبح الموظف من الموظفين المنتظمين والمنضبطين، حيث بين المدرب خلال ورشة العمل ضرورة دراسة مشاكل الموظف والعمل على حلها.
وكانت أبرز فقرة في البرنامج تمثلت في التجربة الجديدة للمواجهة بين الموظف والمدير حيث اعتلى الدكتور جلال مقصود مدير مستشفى الصحة النفسية بالطائف «الكرسي الساخن» الذي يتلخص في جلوس مدير المنشأة ومن معه على الكرسي بحضور الجمهور وتلقيه الأسئلة بشكل مباشر وقيامه بالرد عليها أمام الجميع، حيث طبقت الفقرة على مدير المستشفى ومدير إدارة التمريض والذين تلقوا سيلا من الأسئلة المكتوبة والمباشرة وأجابوا عليها بشكل شاف، ودار خلالها النقاش بين الهرم الأعلى للمنشأة والحضور مباشرة في فقرة نالت استحسان الموظفين وطالبوا باستمرارها.