كشف مصدر مسؤول في شرطة جدة، عن انخفاض معدلات سرقات أجهزة الجوالات خلال الآونة الأخيرة دون أن يفصح عن نسب أو إحصاءات حول تلك المعدلات، مشيرا إلى أن معظم البلاغات الواردة للشرطة متعلقة بحالات فقدان وليست نشلا.
وقال الملازم نواف البوق، الناطق الإعلامي المكلف في شرطة جدة، خلال حديثه لـ«الشرق الأوسط»: «تختلف بلاغات السرقة التي ترد إلينا ما بين سرقة سيارة بمحتوياتها، أو حقيبة نسائية بما فيها، أو حتى محفظة نقود، إلا أنه لم يعد هناك بلاغات متعلقة بسرقة جهاز جوال بالإجبار».
وأشار إلى وجود وحدة خاصة لمكافحة جميع أنواع السرقات والتابعة لشعبة التحريات في الشرطة، مبينا في الوقت نفسه أن بلاغات فقدان أجهزة الجوالات ناجمة عن إهمال من قبل أصحابها، بحسب قوله.
يأتي ذلك في وقت بدأت فيه بعض شركات الأجهزة النقالة في إطلاق أنظمة تأمين على جوالاتها ضد السرقة، تتيح للعميل الاستفادة من مزايا عدة متعلقة بمثل تلك الأنظمة.
«الضمان الذهبي»، نظام جديد أطلقته شركة «سامسونغ» من خلال وكيلها بالمملكة، قبل نحو ثلاثة أشهر، ويختص بالتأمين على جوالات وأجهزة الـ«تاب» ضد السرقة؛ حيث يمكن العميل من الحصول على جهاز آخر في حال سرقة جهازه مقابل دفع 10 في المائة فقط من ثمن الجهاز.
وكان مصدر مسؤول في شركة «سامسونغ» أفاد بأن ذلك النظام يختص بالأجهزة التي يتم شراؤها بعد صدور النظام، ولا يتعلق بالقديمة منها، إضافة إلى أنه يمكن العميل من الحصول على جهاز جديد لمرة واحدة فقط، لافتا إلى وجود مكتب للتأمينات داخل الشركة مسؤول عن هذه الحالات.
وقال في حديث لـ«الشرق الأوسط»: «حينما يشتري العميل جهاز الجوال من (سامسونغ) يقوم بتسجيل رقم هاتفه والرقم التسلسلي للجهاز لدى مكتب التأمينات بالشركة، وفي حال تمت سرقة جهازه يحضر صورة من محضر بلاغه في الشرطة وفاتورة الشراء ليتم في البداية تعطيل الجهاز المسروق وحرق لوحته بواسطة الرقم التسلسلي وتعويضه بجهاز جديد مقابل دفع 10 في المائة من قيمته». في حين ذكر عادل سرطاوي، مدير الاتصالات بشركة «نوكيا» في السعودية واليمن، أنه خلال الفترة الحالية لا يوجد أي برنامج حول التأمين على الجوال ضد السرقة، ولكنه استدرك قائلا: «تعمل نوكيا على توفير تطبيقات متعددة من خلال متجرها للتطبيقات (Nokia Store)، من ضمنها F - Secure والمتوفر في المتجر ومثبت تلقائيا على الكثير من الأجهزة الذكية الحديثة من (نوكيا)، وغيره من التطبيقات التي تساعد على مكافحة السرقة للهواتف الذكية». وقال لـ«الشرق الأوسط»: «بالمناسبة تحرص نوكيا في السعودية على تقديم أفضل خدمات الصيانة لعملائها من خلال أكثر من 45 مركز صيانة في جميع مدن المملكة، إضافة إلى نحو 100 مركز لتجميع الأجهزة بغرض الصيانة المنتشرة في أنحاء المملكة. وتنفرد «نوكيا» بوجود أكثر من 11 مركز صيانة احترافية «Nokia Care» في جميع مدن المملكة بهدف تقديم خدمات ما بعد البيع لمستخدمي أجهزتها، وذلك بالتعاون مع وكلاء (نوكيا) المعتمدين في المملكة». وأفاد بوجود برامج أخرى يتم تقديمها للعميل بعد الشراء، تتمثل في تقديم هاتف بديل خلال فترة الصيانة وخدمة الاستبدال الفوري في حال وجود عيب تصنيعي في الجهاز، عدا برنامج الخدمة الذهبية «VIP» الذي يضمن للعميل الكثير من المزايا تتضمن توفير جهاز بديل أثناء فترة الصيانة، وهنا علق الناطق الإعلامي المكلف في شرطة جدة بالقول: «الشرطة مع التقنية وتشجع على استخدامها من قبل المجتمع، إلا أنه من الأفضل أن تقوم شركات التقنية بالتنسيق مع الجهات الأمنية في حال إصدارها لأي أنظمة متعلقة بالسرقة من تأمين عليها أو غيره».