استحدثت الهيئة العامة للسياحة والآثار خمسة برامج لإعادة صياغة مهارات التعامل مع السائح، في خطوة تستهدف الرقي بمستوى الخدمات التي يقدمها القطاع السياحي في مختلف مناطق البلاد.
وفي هذا الخصوص، باشر مركز تنمية الموارد البشرية السياحية الوطنية (تكامل) التابع للهيئة العامة للسياحة والآثار تنفيذ خمسة برامج للتدريب على تنمية مهارات التعامل مع السائح لأكثر من 150 مواطنا من منسوبي الهيئة العاملين في محمية عروق بني معارض، ومن سائقي سيارات الأجرة في كل من منطقة الجوف ومحافظة عرعر ومحافظة القريات (شمال السعودية).
وأشار إلى دعم مدير مطار الطائف الإقليمي عبد الرحمن البطحي، ووزارة النقل، وأضاف أن البرنامج الذي نظمته الهيئة في الطائف استفاد منه سائقو سيارات الأجرة من المواطنين.
وقال الدكتور عبد الله بن سليمان الوشيل مدير عام مركز «تكامل» إن «هذه البرامج تأتي في إطار تفعيل مبدأ الشراكة بين الهيئة والقطاع الخاص»، موضحا أن الهدف منها الارتقاء بالخدمات المقدمة للسياح وتنمية مهارات المتعاملين بصورة مباشرة مع السياح من الجهات الحكومية والخاصة.
وزاد أن «جميع جوالة محمية عروق بني معارض سيلتحقون في برنامجين ليومين متتاليين مراعاة لطبيعة عملهم حيث سيقدم البرنامجان في يومي الاثنين والثلاثاء، ومن المقرر أن يشارك فيهما 105 من جوالة المحمية». وأشار الوشيل إلى الأهمية السياحية لمحمية عروق بني معارض، والتي انعكست على تنامي عدد زوار المحمية الطبيعية، وما حظيت به من اهتمام ودعم من قبل هيئة السياحة وهيئة حماية الحياة الفطرية، مثمنا الدعم الذي تجده جهود وبرامج «تكامل» من قبل الأمير سلطان بن سلمان رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار.
وأكد مدير عام مركز «تكامل» أن برامج المركز تجد الاهتمام والمتابعة من قبل الأمير بندر بن سعود بن محمد أمين عام الهيئة السعودية للحياة الفطرية، مؤكدا حرص الهيئة على الرفع من كفاءات العاملين بها، عبر منظومة من البرامج التي تستهدف تنمية المهارات الوظيفية، لافتا إلى توفير جميع ما يحتاج إليه العاملون بالهيئة لتنفيذ تلك البرامج في مواقع المحميات من أدوات ووسائل تدريب وتعليم. وأوضح الوشيل أن 48 من سائقي سيارات الأجرة في شمال المملكة سيشاركون في 3 برامج لتنمية مهارات التعامل مع السائح، موضحا أنه سيتم تقديم برنامج مشترك لكل من الجوف ودومة الجندل، في حين خصص برنامجان لكل من عرعر والقريات. وكان فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار في الطائف نفذ برنامجا تدريبيا لتنمية مهارات سائقي الأجرة وكيفية التعامل مع السائح، وذلك بالتعاون مع إدارة مطار الطائف الإقليمي. وأوضح طارق بن محمود خان مدير فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار بالطائف، أن هذه المبادرة تأتي ضمن تفعيل اتفاقية التعاون بين الهيئة العامة للسياحة والآثار ورئاسة الطيران المدني، وذلك بالتعاون مع إدارة المشروع الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (تكامل) بالهيئة العامة للسياحة والآثار. يشار إلى أن مركز تنمية الموارد البشرية السياحية الوطنية (تكامل)، يعمد إلى تبني شراكات مع القطاع الحكومي والخاص بهدف تنمية الطاقات البشرية في مجال السياحة المحلية، حيث تضم اللجنة العليا للمركز ممثلين عن جميع الجهات ذات العلاقة من القطاعين الحكومي والخاص.