أعلنت الهيئة العامة للسياحة والآثار، أمس، عن تدشينها للمرحلة الثانية من نظامها الإلكتروني الجديد للمستثمرين في مرافق الإيواء السياحي في السعودية، الرامي إلى تمكين المستثمر من التسجيل وتقديم طلب الحصول على الترخيص بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى مراجعتها.
وكان الأمير سلطان بن سلمان بن عبد العزيز رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار، قد دشن المرحلة الأولى من النظام الإلكتروني لمرافق الإيواء السياحي منتصف العام الجاري، تبعها بتدشينه أول من أمس للمرحلة الثانية لهذا النظام خلال اجتماع مجلس الإدارة بمقر الهيئة في العاصمة الرياض.
وأكد المهندس أحمد العيسى مدير عام التراخيص والجودة في الهيئة العامة للسياحة والآثار في حديث خص به «الشرق الأوسط»، أن النظام الإلكتروني لترخيص مرافق الإيواء السياحي من شأنه توفير قاعدة بيانات واسعة ودقيقة عن حجم قطاع الإيواء، ومدى التزامه بمعايير الجودة، مشيرا إلى أن هذا النظام سيغني الهيئة عن استجداء أو ملاحقة المستثمر للحصول على معلومات أكثر دقة عن منشآته عند استخراج الترخيص، أو متابعة جودة الخدمة المقدمة للمستفيد النهائي.
وأوضح مدير عام التراخيص والجودة، أن المرحلة الثانية من النظام الإلكتروني لترخيص مرافق الإيواء السياحي تشمل التحول لأساليب الاتصال الإلكترونية الفورية من خلال تعبئة النتائج والملاحظات والمخالفات آليا، والتعامل معها فورا، بالإضافة إلى آليات ضبط المخالفات والتعامل الآني مع الشكاوى، حيث يتم خلال ساعتين من تسلم الشكوى، والالتزام بإقفالها وإشعار المشتكي بالنتيجة خلال 48 ساعة. وأضاف المهندس العيسى أن «النظام سيمكننا من التعرف على كافة التفاصيل الخاصة بالمنشأة من خلال قاعدة البيانات المركزية التي ستكون مربوطة عن طريق الإنترنت، مما سيحدث نقلة نوعية في التعاملات الإلكترونية التفاعلية بين المستثمر وبقية الجهات الحكومية المعنية»، مشيرا إلى أن النظام يحتوي على عدد من الإجراءات المتعلقة بالترخيص، والتصنيف، والتسعير، بالإضافة إلى نقل الملكية، وتغيير الاسم التجاري، والإلغاء، والمخالفات.
وزاد قائلا «يتيح النظام الإلكتروني لترخيص مرافق الإيواء في السعودية إمكانية متابعة المستثمر لسير عمل طلبه للترخيص أثناء مروره بإجراءات الهيئة، حتى يصل لمرحلة الترخيص النهائي، مع قيام النظام بإرسال رسائل على جوال المستثمر بعد استكمال كل مرحلة لتوجيهه بالبدء في المرحلة التي تليها مباشرة، كما يعمل النظام على ربط كافة مرافق الإيواء السياحي بشبكة موحدة للمعلومات، تتيح للمستثمر الاطلاع على سجلاته بشكل دائم، وتسمح للهيئة معرفة كافة المعلومات المطلوبة من مرفق الإيواء السياحي بشكل آني دون الحاجة للتواصل الهاتفي أو الورقي بما في ذلك إبلاغ المستثمر بأي تعاميم أو تعليمات جديدة».
ومن خلال شراكة فاعلة بين الهيئة العامة للسياحة والآثار مع شركة «العلم» لأمن المعلومات، تم تطوير هذا النظام وتشغيله وربطه أيضا بالأنظمة الأمنية الأخرى التي تساعد على دقة وكفاءة النظام، والذي يمكن الوصول إليه عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للسياحة والآثار.