أعلنت وزارة الحج في تقرير إحصائي لها أمس عن وصول أعداد المعتمرين القادمين إلى المملكة إلى 953 ألف معتمر منذ انطلاقة موسم العمرة للعام الحالي غرة شهر صفر الماضي، وعدد المغادرين 516 ألف معتمر، في حين بلغ عدد التأشيرات التي أصدرتها مليونا و700 ألف تأشيرة، كاشفة نجاح مؤشرات الخطة التشغيلية التي أقرتها لموسم العمرة الحالي في خفض نسبة التخلف إلى معدلات قياسية مقارنة بالأعوام السابقة، بإحكامها النظام الإلكتروني العالمي «المسار الإلكتروني للعمرة»، الذي يضبط طلبات تأشيرات العمرة ويتابع في نفس الوقت ما يستخدم منها، والرصد المتواصل على مدار الساعة لحركة قدوم المعتمرين ومغادرتهم وأماكن وجودهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
وأكد وزير الحج الدكتور بندر حجار أن النظام الذي وضعته الوزارة يربطها بوزارات الداخلية والخارجية وشركات ومؤسسات العمرة المرخص لها، البالغ عددها 48 شركة ومؤسسة، ووكلائها الخارجيين الذين يصلون إلى ألفي وكيل خارجي في مختلف أنحاء العالم، ومقدمي الخدمات المتنوعة، مما سيسهم في تحقيق نتائج متميزة، ليس فقط في تخفيض عدد المتخلفين ولكن في الارتقاء بمستوى الخدمات.
وأشار حجار إلى أنه قبل تطبيق النظام كانت عملية إصدار التأشيرات تستغرق أكثر من أسبوعين، وكان مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين متواضعا إلى جانب عدم توافر إحصائيات تساعد متخذي القرار على التخطيط العلمي، وكان مستوى تحسين الخدمة محدودا والإجراءات غير واضحة، لكن بعد تطبيق النظام أصبح إصدار التأشيرات يجري في دقائق، ووجود بيانات تفصيلية يساعد على تحسين مستوى الخدمات.
وتوعد وزير الحج شركات ومؤسسات العمرة بإيقاف النظام الآلي لطلب تأشيرات العمرة عند بلوغ نسبة التخلف واحدا في المائة أو بلوغ عدد المتخلفين 500 معتمر، ويستمر الإيقاف حتى تخفيض النسبة والاشتراطات لتقديم خطة تشغيلية توضح أعداد المعتمرين وجنسياتهم، موزعين على موسم العمرة الذي يبدأ غرة شهر صفر إلى الـ15 من شوال، تضمن وجود سكن ونقل وإعاشة للمعتمرين بمختلف جنسياتهم قبل وصولهم إلى المملكة.
وتطلع لوجود قطاع خدمي حقيقي مهني مع وجود مثل هذه الإجراءات من الشركات الوطنية يتحمل مسؤوليته تجاه المعتمرين خلال فترة وجودهم في المملكة ويرتقي بمستوى الخدمات في بيئة تنافسية، بعد أن لمست وزارة الحج خلال «المسار الإلكتروني» حرص شركات ومؤسسات العمرة على اختيار الوكلاء الخارجيين ممن تتوافر فيهم الشروط التي تلبي احتياجات المعتمرين قبل قدومهم إلى المملكة، تحقيقا لرؤية الوزارة في تسهيل وتيسير أداء المعتمرين لنسكهم منذ قدومهم إلى المملكة وحتى عودتهم سالمين غانمين.
وأكد حجار وجود 10 لجان ميدانية تعمل على مدار الساعة تغطي مدن العمرة وأماكن المعتمرين في منافذ الدخول الجوية والبحرية والبرية، وهي لجنة المكاتب والمسح الميداني والساحات والمستشفيات والتائهين ودفن الموتى والتخلف وغيرها من اللجان التي تراقب أداء الشركات والمؤسسات في أداء الخدمات لضيوف الرحمن، منوها بأن الوزارة لا تكتفي بالرقابة والمتابعة وإنما معاقبة المقصرين بمقتضى الأنظمة والتحقيق في المخالفات والنظر في تلك الشكاوى المقدمة ضد الشركات ومعاقبتها بالغرامات أو الإيقاف لمدة محددة أو إلغاء الترخيص.