أطلقت وزارة العمل السعودية أمس الموقع الإلكتروني التوعوي لبرنامج العمالة المنزلية «مساند»، الذي يهدف للتعريف بالحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل.
ويشمل هذا الموقع الذي طرح باللغتين العربية والإنجليزية، عدة نوافذ تعريفية عن حقوق وواجبات العامل وصاحب العمل، ومراحل خدمة استقدام العمالة المنزلية، ومعلومات عن مكاتب وشركات الاستقدام، واستقبال الشكاوى والنزاعات، إضافة إلى التعريف بالمستندات والوثائق المطلوبة للاستقدام.
وأوضح زياد الصايغ وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية لـ«الشرق الأوسط» أن الموقع يحتوي على لائحة مترجمة باللغة الإنجليزية، وأن الوزارة تسعى إلى ترجمته لأكثر من لغة، ليعم بالفائدة على العمالة التي جرى استقدامها وأصحاب العمل على حد سواء، مشيرا إلى أن إدارة المحتوى للغات متعددة تحتاج إلى متخصصين، وهذا ما أعاق إطلاق الموقع بعدة لغات.
وعن حقوق المواطن التي لم يرد أي ذكر لها في نافذة الحقوق والواجبات في موقع «مساند» أكد الصايغ، أن وزارة العمل أنشأت لجنة متخصصة لا تزال تحت الدراسة لطرح حلول لحفظ حقوق صاحب العمل في حال هروب العاملة بعد فترة التجربة، وأن الوزارة تدرس إمكانية التأمين على العاملة، أو تحمل المكتب فترة أطول لضمان بقاء الخادمة وعدم هروبها من خلال اتفاقيات بين المكاتب والشركات في البلد المصدر.
وأكد أن التقييم سيكون وفق نجوم وتصنيفات ترتكز على تقديم الخدمات، مشيرا إلى وضع عدد من المعايير في موقع «مساند» خلال الفترة القادمة، لتقييم الشركات ومكاتب الاستقدام وخدمتهم للناس.
وشدد على أن الوزارة لديها ضوابط كثيرة لمكاتب الاستقدام، وأن التفويض لا يمنح للمواطن إلا من قبل جهة مرخصة من الوزارة، مشيرا إلى ما قامت به الوزارة مؤخرا من سحب تفويضات إلكترونية من مكاتب غير مرخصة تساهلت في إعطائها لمواطنين.
كما يتيح موقع «مُسانِد» للعمالة المنزلية وأصحاب العمل التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، إضافة إلى توفير النماذج والمستندات المطلوبة مثل طلب استقدام الأفراد، ونموذج الراتب، واستمارة الخروج والعودة، واستمارة إصدار رخصة إقامة، وطلب إصدار رخصة قيادة.