قالت «أرامكو» السعودية أمس، إن مركز خدمة العملاء الخاص بمنتجي البنزين «ممتاز 91، وممتاز 95»، الذي استحدثته أخيراً للرد على استفسارات الجمهور قبل البدء العملي لتطبيق شرائح البنزين الجديد، يستقبل يومياً أكثر من 200 سؤال تتعلق بنوعي البنزين.
وكانت «أرامكو» السعودية قد دشنت المركز في الأول من يوليو «تموز» الماضي، قبيل طرحها منتج البنزين الجديد «ممتاز 91»، في إطار التعريف به والإجابة عن جميع استفسارات العملاء من مستهلكي وموزعي وقود السيارات في المملكة حوله وحول البنزين الحالي «ممتاز 95».
ويقوم المركز، الذي تشبه آلية العمل فيه خلية النحل التي لا تهدأ، بالرد على سيل المكالمات الهاتفية على امتداد ساعات العمل فيه، بدءا من السابعة صباحا وحتى الحادية عشرة ليلا من كل يوم، حيث يجيب المختصون فيه عن كل مكالمة تتضمن استفسارات حول منتجي البنزين الحالي والجديد، بكافة المعلومات التوضيحية والشاملة لتلك الأسئلة والاستفسارات.
وفي تعليق لهم على طبيعة الخدمات التي يقدمها المركز، قال موظفون في المركز «نعمل على مساعدة المستهلك في اختيار النوع الملائم لسيارته حسب نوعها، والتعريف بسعري البنزين، كما نشرح لأصحاب محطات الوقود الذين يرغبون في بيع منتجي البنزين ممتاز 91، وممتاز 95 معا، الشروط التنظيمية الواجب توفرها في محطاتهم حتى يتمكنوا من بيع منتجين مختلفين من البنزين في وقت واحد».
وتجيب «أرامكو» على أسئلة الجمهور ايضاً عبر موقع خاص استحدثته على شبكة الإنترنت هو: www.9195.info ـ يحتوي على العديد من الإجابات عن الكثير من الأسئلة الشائعة.
ويتلقى المركز استفسارات المستهلكين والمستثمرين على الرقم المجاني 8001249195 ـ وأعدت الشركة حملة إعلامية تبدأ في شهر أكتوبر «تشرين الأول» المقبل، للتعريف بالمنتج الجديد تهيئ من خلالها جمهور المستهلكين والمستثمرين لاستقبال هذا المنتج في الأول من شهر يناير «كانون الثاني» 2007.