قامت وزارة الصحة السعودية بإنشاء رقم خاص لخدمة الحجاج والمعتمرين القادمين من بلدانهم، والمتوقع أن يصل عددهم لأكثر من 3 ملايين حاج، ويقوم هذا الخط باستقبال جميع استفسارات حجاج بيت الله الحرام والرد عليها.
وأوضح الدكتور حمد المانع وزير الصحة السعودية، انه بمناسبة قدوم موسم الحج، فقد تمت إضافة خدمة صحة للحجاج والمعتمرين، حيث خصص هذا الرقم للإجابة عن استفسارات المواطنين والمقيمين الراغبين بأداء مناسك الحج لهذا العام، كما يقوم المتخصصون (رجال ونساء) بالرد على اتصالات الحجاج أثناء الحج، مؤكدا ان الخدمة تتضمن معلومات عن الاشتراطات الصحية الواجب توفرها في الحاج والمعتمر، بالإضافة إلى معلومات حول الأمراض المزمنة، وكذلك معلومات إرشادية للمرأة أثناء الحج ومعلومات عن المرافق الصحية في المشاعر المقدسة وخدماتها.
وأشار المانع إلى مقدرة المتخصصين في الاستمرار بالتجاوب مع المتصلين، مبينا أن تدشين مثل هذا الخط يعتبر واجبا توعويا على الوزارة ويجب عليها دعمه والعمل على استمراره.
من جهة عدم استمرار استقبال الإجابة على مدار الساعة، قال الدكتور المانع انه تجرى حالياً دراسة المكتب لاستقبال الاتصال على مدار الساعة وأيام الإجازات والعطل، مشيرا إلى أنه في غير أوقات الدوام يرد الجهاز ويمكن التسجيل والاستفسار، وسيقوم المتخصصون في اليوم التالي بالإجابة عنه.
وقال الدكتور المانع أن الخط 8002494444 يغطي جميع الأمراض ومن ضمنها صحة ضيوف الرحمن ويرد على جميع الاتصالات مؤكداً وجود نخبة من الاستشاريين للرد على الاتصالات.
وبين الدكتور المانع ان هذه الخدمة تستخدم في الأيام العالمية والمناسبات التي تحتفل بها الوزارة، بالإضافة إلى التطعيمات للأطفال والحجاج ومعلومات عن الأمراض المزمنة وأمراض السرطانات، مشيراً إلى أن الخدمة يقدمها كادر متخصص من الرجال والنساء.
يذكر أن الخط يعد الأول من نوعه على مستوى القطاعات الصحية، مؤكداً أنه يقدم خدمة على مدار الساعة ويرد على جميع الاتصالات بعدد 10 خطوط استقبال بالإضافة إلى 8 خطوط ارسال.
وكان عدد حجاج بيت الله الحرام، قد بلغ في العام الماضي أكثر من 2.5 مليون حاج، من كافة بلدان العالم، ومن المتوقع أن يزيد عدد حجاج بيت الله الحرام هذا العام على 3 ملايين حاج، أي بزيادة تبلغ نصف مليون حاج.