وقعت مؤسسة البريد السعودي وشركة تواصل اتفاقية تم بموجبها تدشين خدمات البريد عبر الرسائل القصيرة، لتقديم عدة خدمات إلكترونية من بينها تقفي أثر الرسائل وطلب تسلم البريد. ووقع الاتفاقية الدكتور أسامة بن محمد صالح ألطف نائب الرئيس للشؤون الفنية وتقنية المعلومات في مؤسسة البريد والمهندس إبراهيم الخربوش مدير عام شركة تواصل احدى الشركات المتخصصة في تقديم حلول وخدمات القيمة المضافة مع شركات الاتصالات الخلوية في السعودية والشرق الأوسط.
ووفقا لبيان صادر من البريد تأتي الاتفاقية انطلاقا من حرص المؤسسة لمواكبة التقنية وتقديم خدمات بريدية متقدمة وحديثة، حيث ان اهتمام البريد السعودي كبير بطرق التواصل مع العملاء من توفير الرقم المجاني 8001244242، وعبر بوابته الالكترونية على الإنترنت.
وتتميز هذه الطريقة بالسهولة في الاتصال وسرعة وصول الرد، وتتيح هذه الخدمة الحصول على العديد من الخدمات البريدية، حيث تم البدء كمرحلة أولى بتقديم خدمتين هما: خدمة تقفي الأثر للبريد الممتاز وتتلخص في الاستعلام عن آخر وضع للبعثية لتعقب مسارها، مثال ذلك «ممتاز»، كما أن خدمة صادر واصل: وهي طلب استلام البريد الصادر من واصل بمجرد وضع الرسالة بصندوق «واصل»، ويمكن إرسال رسالة قصيرة بطلب استلامها، وسيصل الرد باستلام الطلب. ونظراً إلى أهمية تسهيل عملية التواصل مع العملاء تم استحداث هذه القناة الجديدة «الرسائل القصيرة» التي كانت تستخدم الرسائل القصيرة في الأمور التذكيرية، حيث يتم خلالها تذكير العملاء بفترة انتهاء اشتراك أو عند تفعيل خدمات «واصل». يذكر أن هذه الخدمات وغيرها تم استعراضها ضمن المعرض المصاحب للمؤتمر الوطني الأول للتعاملات الالكترونية الذي أقيم أخيرا وشاركت فيه مؤسسة البريد بجناح مميز قدمت خلاله الخدمات الالكترونية المتميزة التي توفرها المؤسسة.