توفي رجلان وأصيب نحو 17 آخرين بينهم 7 نساء امس، إثر حالات دهس وتدافع بين جموع حضرت حفل افتتاح أحدث مركز تجاري لتسويق المنتجات المنزلية في جدة. واكد حمد مبروك الجهني، مدير غرفة العمليات في الهلال الأحمر السعودي، وفاة سعودي ويمني في مكان الحادث، ونقل 17 حالة الى مستشفى الملك فهد بواسطة سيارات الاسعاف، ومعالجة نحو 20 مصابا في الموقع بعد أن قدمت لهم العلاجات والاسعافات الاولية نتيجة الإجهاد الحراري وضعف التنفس وحالات الربو. ومن بين هؤلاء ثلاث نساء وطفلة سعودية لا يتجاوز عمرها سبع سنوات، يشكل السعوديون منهم الغالبية العظمى حيث يصل عددهم 13 مصابا، وتتوزع البقية على جنسيات من فلسطين، ومصر، والسودان، وبنغلاديش، والفلبين. ومن بين المصابين الذين اسعفوا في الموقع ثلاثة سعوديين تتراوح اعمارهم بين 12 و15 عاما. وقد شارك الهلال الاحمر السعودي بنحو 8 فرق اسعاف في الموقع وسيارتي عناية مركزة.
ووفق مصادر طبية في مستشفى الملك فهد في جدة، فان الحالات التي تم نقلها الى مستشفى الملك فهد في جدة 17 حالة، منهم خمسة سعوديين، و6 مجهولي الهوية، بينما تتوزع الحالات المتبقية على جنسيات من مصر وبنغلاديش والهند. واصيب بنغالي بكسر في ساعده الايمن، ومصرية برضة في ركبتها اليمنى. وأكدت مغادرة 13 مصابا من قسم الطوارئ بعد أن تلقوا العلاج اللازم، فيما يخضع البقية وعددهم 4، الى العلاج.
وكانت شركة «ايكيا»، السويدية لتسويق المنتجات المنزلية، قد كثفت، عبر وكيلها في السعودية، شركة غسان أحمد السليمان، في الاسابيع الماضية، حملاتها الترويجية، ضمن خطتها التسويقية لافتتاح مركزين جديدين في كل من الرياض وجدة، وخصصت جوائز مالية بمبلغ 45 الف ريال (12 الف دولار)، و50 كوبون تسوق مجانية قيمة الواحد 500 ريال لاول 50 زائرا، و200 كوبون بقيمة 100 ريال لأول 200 زائر، توزع يوم الافتتاح لأول 250 زائرا في كل فرع. وقد دفع ذلك الكثير من الأسر ذات الدخل المحدود الى الحضور مبكرا، وقبل ساعات من موعد الافتتاح، الى الفرع الجديد في جدة والتسابق للحصول على كوبونات الشراء المجانية.
وقال أدهم عبد العزيز النائب الاداري في قسم الطوارئ، لـ «الشرق الأوسط»، ان الحالات التي ادخلت كانت تعاني من اصابات مثل الاجهاد الحراري، وضيق في التنفس، وكسر ذراع، وحالات اغماء. وأضاف أن الحالات تم التعامل معها وفق الاصابات الطارئة ونقل جميع المصابين الى غرف الاسعاف.
وقال شهود عيان في موقع مركز «ايكيا» في تقاطع شارع التحلية في جدة، ان الازدحام امام البوابة الرئيسية للدخول، قد بدأ منذ الساعات الاولى من صباح امس، وكانت الكثير من الاسر السعودية وايضا من الجاليات المقيمة في البلاد وخاصة الآسيوية والافريقية، قد بدأت في التجمع منذ الليلة الفائتة، لتضمن حضورها بين اوائل الفائزين بكوبونات الشراء المجانية.
وكان انور باجابر بين الحضور في الموقع، الا انه فضل، نتيجة الازدحام الشديد، الانسحاب واكتفى بالمشاهدة. ويقول باجابر: «حدث التدافع في الدقائق الاولى للافتتاح، وحاول رجال الأمن التابعون للمركز تهدئة الوضع ومعالجة الازدحام بوضع آلية للدخول، الا ان التدافع الشديد من الخلف من قبل الزوار تسبب في سقوط بعضهم وتعرضهم الى حالات اغماء، الامر الذي ادى الى تدخل الجهات الأمنية الرسمية واستدعاء سيارات الاسعاف التي كانت جاهزة بالقرب من الموقع تحسبا لأي طارئ». وأضاف باجابر «ان الكثير من الحضور كانوا قد أمضوا ساعات طويلة بالقرب من مقر المركز، وبعضهم جاؤوا منذ الساعات الاولى من الفجر، وافترشوا ساحات المواقف المخصصة للسيارات تأهباً لموعد الدخول عند الساعة العاشرة صباحا».
وقال شاهد عيان آخر، إنه عوضا عن حالات الاغماء والاصابات التي نتجت، وقعت خلافات وصدامات بين الجمهور استدعت تدخل السلطات الأمنية لفض الاشتباكات.
واعترف مسؤول كبير في شركة «ايكيا» أن خطأ حدث في التعامل مع العملاء، سيجعل الشركة تعيد النظر في استراتيجيتها التسويقية مستقبلا. وقال امين منصور جمال النائب التنفيذي في شركة «آيكيا» بالسعودية إن «الشركة كانت على علم بالحضور الجماهيري الكبير نتيجة الحملة الاعلانية المكثفة في الصحف ولوحات الطرق، فضلا عن رغبة الكثيرين في كسب الكوبونات والجوائز التي خصصتها الشركة في حفل الافتتاح». وعزا جمال أسباب الحادثة التي وقعت، الى جهل الكثير من العملاء بطرق التعامل مع حالات الازدحام او مراعاة الآخرين، مشيرا الى أن الشركة أخذت في الحسبان مثل هذه الامور «ولهذا نسقنا مسبقا مع الشؤون الأمنية في امارة منطقة مكة المكرمة، وادارة مرور جدة، والهلال الاحمر السعودي».
وأضاف امين جمال ان مثل هذه الحالات طبيعية نتيجة الحملة الاعلانية المكثفة لحفل الافتتاح، ورفض ان يكون التزاحم قد حدث نتيجة تخصيص كوبونات 500 ريال او 100 ريال الى الزوار الخمسين الاوائل. كما استبعد ان يكون السبب ضعف الحراسات الأمنية الخاصة بالشركة او الجهات الاخرى المشاركة، وقال: «لدينا فريق عمل متكامل اجرى عدة اختبارات لكافة الطوارئ ومواجهة الازمات». وشدد على أن ما حدث «جزء من عدم تقدير العملاء في اتاحة الفرصة للآخرين»، واعتبر أن «الجوائز التي وضعتها الشركة ليست مغرية الى هذه الدرجة التي تجعل العملاء او المتسوفين يحرصون على كسبها».
وحسب مصادر الشركة، بلغ عدد الحضور في موقع الدخول الى المركز أكثر من 20 الف زائر.
وتعد حادثة امس، سابقة في افتتاح المحلات والمراكز التجارية، واستعداد تلك المراكز لمواجهة الإقبال الجماهيري في حفل الافتتاح. وكانت شركة «ايكيا» قد استثمرت اكثر من 270 مليون ريال لافتتاح فرعيها الجديدين بالتزامن في كل من جدة والرياض.