* تعقيبا على مقال عماد الدين أديب «المعلومة الدقيقة يا سادة!»، المنشور بتاريخ 22 مايو (أيار) الحالي، أقول: إن منطق مستر شميدت يعتمد أساسا على مبدأ جودة الأداء الذي يقاس من خلال ما يسمى في علوم الإدارة «رضا العميل» عن الخدمة أو المنتج المقدم، وهو مارس أيضا أسلوبا لقياس رضا عميل الذي يشكل نسبة كبيرة جدا من برامج «غوغل»، وهذا هو سر نجاح الغرب والشرق الآن في كل مجالات الحياة، وليس في مجال الصناعة فقط، فحتى في مجال السياسة لو اعتبر السياسي أو المسؤول شعبه هو العميل الذي يعرض عليه خدماته، يجب أن يكون لهذا المسؤول رؤية لقياس مدى رضا الشعب عنه.. الشعب بأكمله بجميع طوائفه المتعددة وليس العشيرة أو المجموعة المقربة للمسؤول، وهذا في رأيي خطأ واقع فيه الرئيس مرسي وجماعته الآن في مصر، الذين يقيسون رضا الشعب عن الرئيس من خلالهم فقط، وهذا أمر غير صحيح وغير واقعي، ويوحي بنظرة ضيقة جدا غالبا ما تؤدي إلى عواقب في المستقبل.
محمد شاكر محمد صالح - فرنسا [email protected]