توقعت «مجموعة دبي للذهب والمجوهرات» أن تصل مبيعاتها من الذهب والمجوهرات خلال الدورة الحالية من مهرجان دبي للتسوق إلى 920 مليون درهم إماراتي (252 مليون دولار أمريكي)، وهو رقم يزيد بنسبة 15% على تقديراتها الأولية البالغة 800 مليون درهم (220 مليون دولار)، والتي كانت قد أعلنت عنها مسبقا.
ويأتي ارتفاع توقعات مسؤولي المهرجان السنوي لدبي، إثر الإقبال الكبير على الذهب والمجوهرات من قبل زوار المهرجان والذي تشير توقعات المنظمين إلى وصولهم إلى نحو 3.6 مليون زائر في دورة هذا العام.
ووفقا لتوحيد عبد الله، مدير عام مجموعة دبي للذهب والمجوهرات، فإن مبيعات المجموعة تجاوزت خلال الأيام الماضية من المهرجان جميع التوقعات، وفي ظل النمو السنوي البالغ 70% والذي حققه حتى اليوم 350 عضواً في المجموعة من المتاجر المشاركة «فإننا نتوقع بنهاية المهرجان أن تزيد مبيعاتنا بنسبة 15% على تقديراتنا الأولية البالغة 800 مليون درهم»، مضيفا «تحظى عروض مهرجان دبي للتسوق باهتمام وإقبال شديدين من المتسوقين، لا سيما أنها تتيح لهم إمكانية الفوز بكيلوغرام من الذهب يومياً، فضلاً عن فرصة اقتناء المجوهرات ذات التصاميم الإبداعية الجديدة التي توفرها المتاجر خلال المهرجان».
وقد بلغت مبيعات متاجر المجوهرات المشاركة خلال أول 13 يوماً من مهرجان العام الحالي 440 مليون درهم، مقارنة مع 279 مليون درهم حققتها المتاجر خلال أول 13 يوماً من مهرجان عام 2005.
من جهته، قال ديليب بوبلي من «مجوهرات بـوبلـي» إن العروض الترويجية خلال مهرجان دبي للتسوق أسهمت في تعزيـز حجم المبيعات «وذلك في ظل الإقبال الشديد من المتسوقيـن على شراء المجوهرات، وقد اشترى بعض عملائنا مجوهرات بقيمة 500 درهم في أيام مختلفة لمضاعفة فرصهم بالفوز، في حين استثمر السياح فرصة وجودهم في دبي ليحصلوا على أحدث التصـاميم المعاصرة من المجوهرات الذهبية والماسية، لا سيما قلادة المهرجان الخاصة التي ستكون تذكاراً جميلاً وأنيقاً يحملونــه معهم إلى أوطانهم».
وقد منحت مجموعة دبي للذهب والمجوهرات حتى الآن 14 كيلوغراماً من الذهب في السحوبات اليومية، وستوزع المجموعة 31 كيلوغراماً أخرى خلال الفترة المقبلة. وأشار بعض تجار الذهب والمجوهرات إلى أن المتسوقين يقبلون بكثرة على الاستفادة من الفرصة الفريدة التي منحتها لهم «مجموعة دبي للذهب والمجوهرات» لتقييم جودة خدمات المتاجر بشكل مباشر خلال المهرجان، حيث تأتي قسيمة سحب مرفقة برسم الوجه الضاحك (smiley) الذي يمكن فصله عن القسيمة وتقديمه إلى التاجر تقديراً لجودة الخدمة التي يقدمها المتجر. وسيفوز المتجر الذي يجمع أكبر قدر من هذه الرسوم بجائزة «الاختيار المفضل للعملاء» ضمن فئات متعددة.
وقال ديباك سورو، من «مجوهرات هيامات»: «يمثل برنامج تقييم جودة خدمة العملاء أداة فاعلة تحفز جميع المتاجر على الارتقاء بمستوى الخدمات لديهم، فضلاً عن أنه يتيح لنا فرصة تعزيز مكانتنا في القطاع والاطلاع على مدى رضى العملاء عن خدماتنا».