كم من مرة وصلت الى وجهتك السياحية من دون حقيبة سفرك؟ وهل أعيدت اليك الحقيبة في كل مرة فقدتها؟ وهل فكرت بمصير الحقيبة المفقودة؟ وهل كنت تعرف أن من القانوني أن يملك شخص آخر حقيبتك، بما تحتويه، بعد مرور 3 اشهر على تاريخ فقدانها؟
نعم، هذا هو مصير الحقيبة التي تفقدها شركات الطيران، فبعد مرور 3 أشهر على وجود الحقيبة في أحد مخازنها في المطار، تقوم الشركة بالتخلص من عبء التخزين من خلال بيعها لمزاد «غريسبيز» الواقع في حي «توتينغ» في لندن ، وبالتالي يقوم العاملون في المزاد ببيعها لافراد عاديين من دون الكشف عن محتوى كل منها.
ففي مكان متواضع جدا، على عكس مزاد «كريستيز»، يقبع مزاد «غريسبيز» الذي يصعب التفكير بأنه مكان قد تجد فيه الكنز المفقود، فهو اشبه بمغارة علي بابا. فيقول المسؤول عن البيع في مزاد «غريسبيز»، جايد سبينز، إن هذا النوع من المزاد هو اشبه بورقة اليانصيب، فيمكن لأي شخص كان ان يدون اسمه للمشاركة في المزاد الذي يعلن عن موعده على شبكة الانترنت، ولكن الخطورة تكمن في عدم البوح بمحتوى الحقيبة، ففي بعض الاحيان يكون الحظ حليف الزبون فيجد في الحقيبة التي حصل عليها في المزاد، ثيابا غالية الثمن، ولكن في احيان عديدة اخرى لا يجد الزبون داخلها سوى ثياب رثة وصور عائلية تخص صاحب الحقيبة الاصلي، وذلك لانه يتم بيع المحتويات الغالية على حدة، مثل الكاميرات والساعات واجهزة الآي بود والهواتف النقالة.
ففي ظل التشديد الامني الحاصل حاليا في المطارات لا سيما في مطار هيثرو اللندني بفروعه الاربعة، لا بد من حصول نوع من الارتباك في صفوف شركات الطيران وبالتالي يتم فقدان الامتعة والحقائب، ففي كل عام يتم تقييم حجم الخسائر الناتجة عن فقدان الامتعة بآلاف الجنيهات الاسترلينية، وتعتبر هذه المسألة من أكثر المشاكل التي تواجه شركات الطيران، فهي عملية مكلفة جدا، إذ يتوجب على الشركة دفع التعويض المالي للمسافر في حال فقدان حقيبته، وبعدها يتوجب على الشركة نفسها دفع المال لاستقصاء مكان الحقيبة، وفي بعض الاحيان يتم رصد مكان الحقيبة ولكن حينها يكون من الصعب تحديد مكان المسافر لذا يحتم القانون في بريطانيا تحديد فترة 3 أشهر قبل بيع الحقيبة الى المزاد العلني.
وتشير الارقام الى أن الشركة البريطانية للطيران British Airways من أكثر شركات الطيران الاوروبية التي تفقد حقائب زبائنها، حيث فقدت بين فترتي ابريل (نيسان) ويونيو (حزيران) 300 ألف حقيبة، 85 بالمائة منها وجدت وأعيدت الى اصحابها في غضون 48 ساعة، اما النسبة المتبقية فقم تم بيعها الى مزاد «غريسبيز» المتواضع الذي يقع في احد احياء جنوب لندن الشعبية.
ومن ضمن المشاكل الاخرى التي تطال مطارات لندن مشكلة عدم توفر المخازن المناسبة لحفظ الحقائب التي وجدت، فيكون مصيرها التلف بعد تركها لعدة أيام في ظروف مناخية صعبة.
عندما تزور المزاد في «توتينغ» تبهرك الكميات الهائلة من الحقائب والمتعلقات الشخصية بمختلف اشكالها، فيتم عرض الحقائب التي سيتم بيعها في المزاد في اليوم المعين، ولكن لا يتم الافصاح عن محتواها، وتباع الحقيبة الواحدة بأسعار تتراوح ما بين 5 و50 جنيها استرلينيا.
ويقول سبينز إن الحظ حالف العديد من المزايدين الذين وجدوا داخل الحقيبة التي اشتروها كنزا والبعض الاخر لم يجد داخلها الا متعلقات شخصية جدا مثل الصور العائلية والاشغال اليدوية التي لا تساوي قيمتها شئيا يذكر.
وعن الاشخاص الذين يأتون الى المزاد، يقول سبينز إنهم اناس عاديون بعضهم يأتي مرة واحدة بدافع الحشرية والتسلية والبعض الاخر يأتي باستمرار، فهناك سيدة مصرية تواظب على الحضور طيلة ايام المزادات المعلنة وحالفها الحظ في بعض الاحيان ولكن لم تكن محظوظة عندما وجدت صورة رجل افريقي وبعض الحرفيات الافريقية الرخيصة، فلم تعرف ما تفعله بمتعلقات هذا الرجل ولكن ولحسن الحظ لم تدفع حينها اكثر من 40 جنيها استرلينيا لتلك الحقيبة المشؤومة.
وتوجد حالتان فقط حيث وصل صاحبا الحقيبتين المفقودتين الى المزاد لتسلمهما قبل البدء بالمزاد، ولكن هاتين الحالتين تعتبران شبه مستحيلتين.
وموضوع بيع الحقائب المفقودة يعتبر من ضمن المواضيع التي تشغل الرأي العام البريطاني، إذ يرى الكثير من البريطانيين أن بيع محتويات الحقائب المفقودة أمر غير لائق، ومن غير الاخلاقي ان يتم السماح ببيع متعلقات المسافرين بسبب غلطة شركات الطيران، فيما يرى البعض أن من الافضل اتلاف الحقائب التي تم إيجادها بدلا من بيعها، هذا وتتعرض شركة الطيران البريطانية لعدد من الانتقادات بعد اتهامها بتحقيق مبالغ طائلة من عملية بيع الحقائب للمزاد، غير ان المسؤولين لم يعلقوا على الموضوع واكتفوا بالقول إن الشركة لا تحقق الارباح من خلال عملية البيع هذه.
وفي تحقيق عرضته قناة الاذاعة البريطانية BBC أخيرا تبين بأن مطار هيثرو اقل مطار اوروبي تنظيما، فطول طابور الانتظار للتفتيش فيه أطول من وقت الرحلة، كما انه من اكثر المطارات فوضى بما يخص الحفاظ على الحقائب وتسليمها لاصحابها، وهذا يعود الى النقص الواضح في عدد الحمالين، إذ تم فقدان 40 الف حقيبة في شهر واحد.
* مزاد «غريسبيز» للمزادات Longley Road, 211 London SW17 ـ المنطقة «توتينغ» ـ اقرب محطة قطار «توتينغ» ـ ايام المزاد : كل يوم ثلاثاء ابتداء من الساعة 10.30 صباحا ـ وقت المعاينة: كل يوم ثلاثاء من الساعة 8.30 صباحا ولغاية الساعة 10.30 صباحا