قال مسؤول كبير في «طيران الامارات» امس ان الشركة تعتزم تعميم نظام تذاكر السفر الالكترونية في اسواقها العالمية خلال العام الحالي، مما سيتيح للمسافرين الصعود الى الطائرات دون الحاجة لحمل تذكرة. وذكر غيث الغيث النائب التنفيذي للرئيس لشؤون العمليات التجارية ان الناقلة تجري محادثات مع بعض الدول التي تواجه فيها طيران الامارات «مشكلات فنية» لاستخدام التذاكر الالكترونية نتيجة الاجراءات المتبعة في بعض المطارات التي تطالب المسافرين بإبراز تذاكر السفر عند الدخول لصالات المغادرة. وقال الغيث في مقابلة عبر الهاتف مع «الشرق الاوسط» :«نتطلع هذه السنة الى تطبيق نظام الاصدار الالكتروني للتذاكر في كافة انحاء العالم بعد التغلب على بعض الصعوبات الفنية». وتمتلك الشركة موقعا لحجز التذاكر على الانترنت يعمل منذ اكثر من عام يتم استخدامه في 23 دولة وبعدة لغات الا ان طيران الامارات لا تعتبر الحجز الالكتروني تهديدا لوكالات السفر التي تجني دخلا عاليا من عمولات اصدار بطاقات السفر لشركات الطيران.
وقال الغيث: «سياستنا ببساطة هي تقديم خدمة سهلة وسريعة لزبائننا عبر الانترنت ولا تمثل ابدا اية نية لقطع الطريق عن وكالات السفر بل جذب اكبر شريحة ممكنة من الزبائن لطيران الامارات». ولم تتوفر لدى الغيث خلال المكالمة ارقام دقيقة حول حركة الحجز عبر الانترنت لكنه اشار الى الحجوزات الالكترونية تمثل حاليا نحو 2% من اجمالي حركة الحجوزات ويأتي اغلبها من دولة الامارات وبريطانيا. وأعلنت طيران الإمارات امس عن حوافز إضافية جديدة هذا العام لتشجيع مزيد من المسافرين على إجراء حجوزاتهم عبر الإنترنت وتتضمن منحهم أميال «سكاي واردز» إضافية تتيح لهم من خلال تجميعها السفر مجانا. وتطبق الشركة نظام التذاكر الالكترونية بالكامل في استراليا ونيوزيلندا منذ تسعة اشهر كما تطبقها حاليا على موظفيها فقط في دولة الامارات بانتظار تعميمها على الزبائن خلال العام الحالي.
وبخلاف عدد من الناقلات الاوروبية والاميركية التي تلجأ الى انظمة الحجز الالكتروني بهدف تخفيض نفقاتها وعمولات مكاتب السفر، فإن الاسعار المعروضة على موقع الحجوزات الالكتروني لطيران الامارات تعتبر متقاربة جدا مع اسعار السوق بحيث لا تشكل مصدر تنافس مع وكلاء السفر.
وأوضح الغيث أن الحجز الشبكي يمثل وسيلة سهلة للحصول على التذاكر ويوفر وقتا وجهدا للزبائن والشركة معاً. ويقوم نظام الحجز عبر الشبكة بحفظ معلومات الزبون من المرة الأولى، بحيث لا يحتاج إلى تعبئة جميع البيانات عند معاودة إجراء الحجز في المستقبل.