حصلت مجموعة شركات محمد ناصر الساير وأولاده، وكلاء سيارات تويوتا ولكزس، في الكويت على أربع جوائز وعلى «المركز الأول بلا منازع» في التسويق وخدمة العملاء من شركة تويوتا اليابانية. وتولى شوزو هاسابي، المدير الاقليمي لمنطقة الشرق الأوسط في تويوتا تقديم الجوائز لمبارك محمد الساير مدير عام المجموعة في حفل أقيم خلال الاسبوع بمناسبة طرح «الساير» لتصنيف جديد للسيارات أطلق عليه «السيارات المعتمدة» والتي تأتي بالترتيب بعد السيارات الجديدة، تليها السيارات المستعملة.
أما الجوائز التي حصل عليها الساير فهي جائزة الإنجاز المتميز في خدمة العملاء، وجائزة الجهود التسويقية، وجائزة النجوم الثلاث عن التميز في الخدمة، وجائزة النجوم الثلاث عن فئة قطع الغيار. كما أظهر استبيان أجرته شركة «ايبسوستات» المتخصصة في إعداد البحوث والدراسات لمنطقة الشرق الأوسط أن «الساير» ما زال الرائد في مجال المبيعات والخدمات وبرامج التطوير ورضى المستهلك في الكويت. هاسابي قال في تصريح ادلى به لـ«الشرق الأوسط» ان الجوائز التي قدمها لـ«الساير» «جاءت نتيجة سعيه لتطبيق أرفع مستويات خدمة العملاء في المنطقة، وأنه قياساً باجمالي واردات السيارات للكويت فإن خدمة العملاء التي يقدمها الساير قد أوصلته للمركز الأول في مبيعات السيارات وجعلته صاحب الحصة الأكبر في السوق المحلية». وعلى صعيد التصنيف الجديد للسيارات، اي «السيارة المعتمدة»، الذي أطلقته مجموعة الساير مفتتحة به مركزاً ضخماً لعرض السيارات المعتمدة والسيارات المستعملة، قال محمود ابو ظهر مدير التسويق في مجموعة الساير لـ«الشرق الأوسط» ان «معدل مبيعات الساير من السيارات المستعملة في العام الواحد تصل إلى ثلاثة آلاف سيارة مستعملة، وذلك مقابل مبيعات من سيارات تويوتا ولكزس الجديدة تزيد عن 10 آلاف سيارة في السنة». وأضاف «أن السيارة المعتمدة هي التي تخضع لنحو 120 نقطة فحص، وبعد إصلاحها والتأكد من متانتها وجودتها العالية، تعرض للبيع بأسعار تزيد بنسبة 5% عن مثيلتها من السيارات المستعملة. ويحصل مشتريها على كفالة لمدة سنة كاملة، وخدمة التصليح على الطريق إذا ما تعرضت السيارة لأي خلل». وعن ماركات السيارات المعروضة في معرض السيارات المعتمدة والمستعملة، قال أبو ظهر ان معظمها عبارة عن سيارات تويوتا ولكزس ابدلها أصحابها بسيارات جديدة من الساير، إلى جانب ماركات أخرى مثل بي.إم.دبليو وميتسوبيشي وغيرها. وأكد أن السيارات المعتمدة تكاد لفرط الاهتمام بإصلاحها الآن ترقى لمستوى الجديدة.