جددت شركة الاتصالات السعودية إعلانها لعملائها بالتحديث الفوري لبياناتهم في خدمة الجوال المسبوق الدفع «سوا» تماشيا مع قرار هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الذي نص على تحديث بيانات العملاء المشتركين في خدمة البطاقة المسبقة الدفع في فترة أقصاها 3 أشهر، للراغبين في استمرار الخدمة. وفي تطور آخر، أطلق قطاع الجوال في الشركة خدمة «تداول الجوال» التي تمكن من الحصول على معلومات مفصلة عن سوق الأسهم السعودية، بطريقة حية ومباشرة، ضمن خطوات الشركة لتوسيع دائرة خدماتها وتطوير النواحي التشغيلية والتقنية.
ولفتت الشركة إلى انه سيتم استخدام تقنيات متطورة لخدمة «تداول الجوال» تمكن من توفير كافة المعلومات المتعلقة بالسهم بإرسال رسالة واحدة عبر الرسائل القصيرة إلى رقم 80001، مدعوما بالرسومات البيانية لتوضيح حركة السهم من خلال الرسائل متعددة الوسائط، يضاف لها خدمة التنبيه بالسعر لسهم معين عند وصوله إلى سعر محدد مسبقا.
إلى ذلك، تتهيأ شركة الاتصالات السعودية لتكريم العميل رقم 200 ألف من عملائها المسجلين في الخدمات الالكترونية )خدماتي STC online) على موقع البوابة الإلكترونية حيث تقوم الشركة بتنفيذ جميع خدماتها ليتمكن عملائها من الاستفادة من الخدمات المقدمة عبر الجوال أو الهاتف آليا. وتأتي هذه الخطوة من قبل الشركة في تكريم العميل المسجل رقم 200 ألف من منطلق اهتمامها بالعملاء وحرصها على خدمتهم بجميع الوسائل الحديثة.
وتقدم الشركة عبر خدماتها الإلكترونية ميزة تصفح الفواتير المفوترة وغير المفوترة مع إمكانية حفظها وطباعتها لتسديدها لدى البنوك وكذلك تصنيفها، إضافةً إلى تعديل خواص الخدمات للجوال والهاتف وتأسيس هاتف جديد ونقل الهاتف والاستفادة من برنامج قطاف. كما يمكن للعملاء إرسال رسائل قصيرة مجانية إلى أي جوال بالعالم عن طريق البوابة الالكترونية.
وتعمل «الاتصالات السعودية» على إتاحة العديد من قنوات التواصل مع العملاء وتقديم الخدمة لهم ومنها تقديم خدمات الشركة من خلال البوابة الالكترونية والتي تمكن العملاء المسجلين ببرنامج «خدماتي أولاين» من إدارة كافة خدماتهم من أي مكان بالعالم من دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب خدمات العملاء أو الاتصال بمراكز خدمات العملاء، مشيرة إلى أن البوابة الالكترونية للشركة تقدم حالياً أكثر من 50 خدمة الكترونية لعملاء الهاتف الثابت والجوال. علماً بأن التسجيل في الموقع متاح لجميع عملاء الشركة.
وكانت الشركة قد طرحت في وقت سابق، خدمات الكترونية جديدة كالاشتراك بخدمة الأهل والأصدقاء للهاتف والجوال وتفعيل خدمة الخط الساخن للهاتف وفتح بلاغ أعطال الهاتف وإمكانية (إعادة الخدمة مؤقتا) للهاتف والجوال.