اطلق رئيس الوزراء الاردني نادر الذهبي أمس (الثلاثاء) خدمات «مركز الاتصال الوطني للخدمات الحكومية»، ايذانا ببدء المرحلة الاولى من برنامج الحكومة الالكترونية التي تشمل 15 وزارة ومؤسسة حكومية. واجرى الذهبي اول اتصال هاتفي مع مركز الاتصال الذي تديره وتشغله شركة كريستل كول.
وقال وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الاردني باسم الروسان ان المركز سيكون وجهة مركزية لتوفير الخدمات الحكومية بشكل مباشر للمواطنين وسيقوم بالرد على الاستفسارات ومتابعة معاملات المواطنين وتوفير المعلومات اثناء وخارج اوقات الدوام الرسمي وفي العطل الرسمية. وبين ان المرحلة الاولى تشمل 15 مؤسسة حكومية بالاضافة الى الخدمات المشتركة التي تم اطلاقها من خلال برنامج الحكومة الالكترونية مثل بوابة الدفع الالكتروني.
وقال رئيس مجلس ادارة شركة كريستل كول ايمن المجالي ان المركز يشكل حلقة وصل هامة في نطاق الخدمات التي تقدمها الحكومة الالكترونية، مشيرا إلى أهمية الخدمات التي وفرتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من بنية تحتية وبرامج وتسهيلات.
ومركز الاتصال يقدم خدمات الاتصالات الواردة والصادرة وخدمات اسناد الاعمال للجهات الخارجية بخمس لغات (العربية والانجليزية والفرنسية والروسية والاسبانية).
وعرض مدير برنامج الحكومة الالكترونية في وزارة الاتصالات حسن الحوراني للخدمات التي يقدمها البرنامج من حيث تحويل خدمات القطاع العام الى خدمات الكترونية للتسهيل على المراجعين، كما عرض لأبرز التحديات التي تعيق عمل البرنامج خصوصا اجراءات الشراء التقليدية.
من جانبه قال مدير شركة كريستل كول رامي صويص ان المركز يعتبر حلقة وصل بين المواطن والمستثمر والزائر من جهة والحكومة من جهة اخرى حيث يمكن المواطنين من الاتصال على هاتف (5008080 06) للاستفسار عن الخدمات التي يحتاجونها طيلة ايام الاسبوع.
واكد انه تم تدريب الموظفين الذين يصل عددهم الى مائة موظف على كيفية التعامل مع المتصلين وتوفير المعلومات المطلوبة لهم بسرعة ويسر.