> أطلقت الاتصالات السعودية خدمة نوعية جديدة هي خدمة «تعطيل الأجهزة المفقودة»، ولأول مرة في المملكة مجانا وبدون أي رسوم لجميع عملائها دون استثناء، وذلك عبر معرفة وحفظ الرقم التعريفي الخاص بالجهاز IMEI حيث يوفر لهم إمكانية تعطيل الجهاز في حال فقده أو سرقته، مما يعمل على منع استخدام الجهاز أو إعادة بيعه، انطلاقا من حرص الشركة وتفردها في تقديم أسهل الحلول والخدمات الحصرية لعملائها.
والمعروف أن خدمة الإبلاغ عن الأجهزة المفقودة EIR تعمل على قفل الجهاز عن طريق شبكة الاتصالات السعودية باستخدام الرقم التعريفي الخاص بالجهاز IMEI الذي يمكن معرفته عن طريق ضغط الأزرار التالية *#06# ويتكون الرقم من 14 خانة بحيث يصبح لكل جهاز في العالم رقم تسلسلي خاص به، ومن خلال شبكة الاتصالات يتم رصد هذا الرقم التعريفي للجهاز.
يذكر أن تفعيل هذه الخدمة المجانية يتم من خلال زيارة أقرب مكتب للاتصالات السعودية لتعبئة النموذج الخاص بالخدمة، وتقديم ما يثبت ملكية الجهاز مثل (كرت ضمان، فاتورة الشراء، رقم الـ IMEI. كما يمكن للعميل في حال العثور على الجهاز الاتصال بمركز العناية بالعملاء 902 أو زيارة أقرب مكتب خدمات عملاء لإلغاء البلاغ وإعادة الجهاز للخدمة.