تتطلع شركة «الاتصالات السعودية» إلى تعزيز حصتها في السوق السعودية من خلال تفعيل دور أكبر لبرامج الولاء التي تضم نحو 65 في المائة من مشتركيها في الهاتف الجوال، والبالغ عددهم نحو 20 مليون مشترك.
وتوقع المهندس مزيد الحربي نائب رئيس شركة «الاتصالات السعودية» لخدمات القطاع السكني زيادة نسبة المستفيدين من برنامج «قطاف» الخاص بولاء العملاء ليشمل أكثر من 75 إلى 85 في المائة من العملاء، مشيرا إلى أن الشركة قدمت مكافآت على شكل هدايا لمشتركين دفعوا ما يقارب الـ20 مليار ريال (5.3 مليار دولار) لسداد مكالماتهم منذ بدء البرنامج في 2004، مؤكدا أن الشركة ستعمل على تقديم مكافآت جديدة لتعزيز البرنامج.
وتسعى «الاتصالات السعودية»، المشغل الأول للهاتف الجوال في السعودية، لتعزيز حصتها في سوق الهاتف الجوال في المملكة، وذلك من خلال عدد من البرامج التي تتنافس فيها مع شركتي «موبايلي» و«زين السعودية».
ودشن المهندس مزيد بن ناصر الحربي، فئات برنامج قطاف (الماسي والذهبي) وقال إن فئات برنامج قطاف (الماسي والذهبي) تمثل مفهوما جديدا من الرقي والتفرّد وصُمّمت خصّيصا لعملاء «قطاف» لإتاحة الفرصة لهم للتمتع بعالم متميّز من المزايا الخاصة والخدمات الحصرية محليا وعالميا.
وبين الحربي أن فئات «قطاف» الجديدة تتسم بالكثير من المزايا حيث توفر لعملاء «قطاف» خدمات وامتيازات حصرية خاصة تتمثل في مركز اتصالات مخصّص يمنح العميل الأفضلية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء، إضافة إلى الحصول على بطاقة «قطاف» الائتمانية الإسلامية - البلاتينية مجانا، من البنك الأهلي التجاري لعملاء «قطاف الماسي»، وبطاقة «قطاف» الائتمانية الإسلامية - الذهبية مجانا، من البنك الأهلي التجاري لعملاء «قطاف الذهبي».
وأوضح أن إطلاق فئات قطاف (الماسي والذهبي) يأتي ضمن اهتمام برنامج «قطاف» بالعملاء.
وأشار إلى أن البرنامج يعتبر أكبر وأشهر برنامج ولاء على مستوى الشرق الأوسط، من حيث العملاء الذين يقارب عددهم 20 مليون عميل، والشركاء الذين وصل عددهم إلى 35 شريكا استراتيجيا حتى الآن يملكون أكثر من 150 من أشهر العلامات التجارية العالمية والمحلية، ولهم أكثر من 3300 منفذ بيع تغطي جميع أنحاء المملكة والعالم توفر احتياجات العملاء في مختلف المجالات.