* ما استراتيجية رويال جت الحالية؟
- أعلنا أخيرًا عن قرار تجديد أسطول الشركة بالكامل بحلول عام 2020، الأمر الذي يؤرخ لمرحلة جديدة لـرويال جت، وحاليا بدأنا بعملية تبديل أسطولنا بالكامل خلال السنوات الست المقبلة، ومع ذلك، وخلال هذه الفترة، فإن أسطول الشركة من طائرات بوينغ الخاصة برجال الأعمال سيجري تحديثها خلال هذه الفترة بالتزامن مع شراء طائرات جديدة، وتطمح الشركة من وراء هذه الخطوة إلى مواصلة تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء سواء أثناء الرحلات أو في الخدمات الأخرى في المطار، وسيلاحظ العملاء أن الطائرات التي جرى تحديثها تبرز شكلًا خارجيًّا جديدًا يعكس، بالإضافة إلى هوية شركة رويال جت الجديدة، رؤية الشركة الرامية إلى تبوء مركز الريادة في إرساء معايير جديدة في مستقبل طيران رجال الأعمال وتجربة السفر العالمي الفخم، وكجزء من احتفالية الشركة بالذكرى السنوية العاشرة على تأسيسها العام الماضي، أطلقت الشركة شكلًا جديدًا تماشيا مع هوية الشركة الجديدة الجريئة. وسنواصل التميز في تقديم أفضل الخدمات المخصصة لعملائنا خلال السنوات المقبلة، وبالإضافة إلى ذلك، ساهمت رويال جت في تعزيز مكانة أبوظبي باعتبارها أحد أفضل مراكز الطيران في العالم، إذ إن نجاح الشركة والنمو المتواصل دليل على رؤية وقيادة رويال جت برئاسة الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان، وكذلك مجلس الإدارة والمساهمين وأكثر من 300 من موظفي الشركة الذين يقدمون أفضل الخدمات المتميزة للعملاء يوميًّا.
* كيف كان أداء الشركة فيما يتعلق بالأرباح؟
- كوننا شركة خاصة لا نستطيع الإفصاح عن الأرقام المالية، وقد نجحت الشركة في تحقيق أرباح بشكل متواصل خلال السنوات الثماني الماضية.
* ما الذي تقدمة الشركة لعملائها خلال السنوات المقبلة؟
- كما أوضحت، فإننا أعلنا خلال العام الماضي عن بدء تبديل أسطول الشركة، وهي الخطوة التي ستكتمل بحلول عام 2020، وإلى جانب ذلك، قمنا بإزاحة الستار عن الشكل الجديد لأسطولنا الحالي الذي يعكس هوية الشركة الجريئة التي تهدف إلى تعريف المستقبل، وأعلنا أيضًا في وقت مبكر من هذا العام عن الخطط الرامية إلى تطوير قاعدة الشركة المتكاملة في مطار البطين للطيران الخاص، حيث ستكتمل المرحلة الأولى في الربع الرابع من عام 2015، ويضم هذا المرفق مستودع طائرات رويال جت (جميع طائرات أسطول الشركة) حيث سيكون مجهزًا بأحدث مرافق الصيانة المتطورة إلى جانب مكاتب إدارية وخدمات إخلاء طبية تابعة للشركة، وتتمثل جهود الشركة في الارتقاء بالخدمات المصممة لتلبية احتياجات العملاء من النمو المطرد واللافت الذي شهده قطاع طيران رجال الأعمال خلال السنوات القليلة الماضية.
* هل تأثرت عمليات رويال جت بالأزمة الاقتصادية العالمية؟
- الطيران الخاص يسهم في تعزيز إنتاجية أهم اثنين من أصول الشركات: الناس والوقت. وعند إضافة التكاليف التي لا يمكن ملاحظتها لما يتعلق بالإنتاجية وتقليل وقت الانتظار مع إمكانية السفر جوًّا لحضور اجتماع أعمال والعودة في اليوم ذاته - وهو الأمر غير الممكن في الغالب مع الطيران التجاري المجدول حيث تتعذر خدمة بعض المطارات الصغيرة - بالإضافة إلى السرية التي ترافق حجز الطيران الخاص، فإن الطيران الخاص سيكون أقل تكلفة من سفر كبار التنفيذيين في الرحلات المجدولة، وفي الحقيقة، فإن الخصوصية والراحة هما أهم العوامل التي تؤخذ في الاعتبار، من هنا فإن كل العوامل التي تسهم في تعزيز عائد الاستثمار على الأعمال هي موضع ترحيب، خاصة في فترة ما بعد الركود هذه.
* إلى أي مدى تؤثر التطورات السياسية في الشرق الأوسط على عمليات رويال جت؟
- رويال جت تقدم خدماتها للضيوف والعملاء في كل أنحاء العالم، من هنا، فإن الأزمات السياسية والاقتصادية لها التأثير نفسه على أي شركة أو مؤسسة، ورغم ذلك، نجحت الشركة في تحقيق الربحية على مدى السنوات الثماني الماضية.
* ما القيمة المضافة التي تقدمها رويال جت للمسافرين من رجال الأعمال؟
- تشكل طائرات رجال الأعمال أصولًا باهظة التكاليف لامتلاكها إذا لم يجر استخدامها بشكل مستمر، إن تشغيل طائرات رويال جت المخصصة لرجال الأعمال يعني الاهتمام والعناية بجميع التفاصيل الدقيقة لكل المتطلبات، بما فيها الخدمات المتخصصة والشخصية. ونحن نفهم أن الشركات مختلفة بعضها عن بعض. وسواء كانت رحلة يومية أو رحلة للوصول إلى أماكن متعددة، تجري تلبية متطلبات العملاء بأدق التفاصيل؛ فالحماية والأمن والسرية والخصوصية والراحة المطلقة هي السمات التي تميز رويال جت.
* كيف تقيم رويال جت قطاع الطيران الخاص في الخليج؟ وما أكبر سوق لهذا القطاع؟
- يشهد قطاع الطيران الخاص في الخليج نموا كبيرًا بنحو يتفوق على جميع المناطق الأخرى في العالم. وتوقعت جمعية الشرق الأوسط لطيران رجال الأعمال أن الطيران الخاص في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا سينمو ليصل إلى 1.3 مليار دولار بحلول عام 2020، وبنسبة نمو تبلغ 152 في المائة من أدائه الذي سجل 515 مليون دولار في الماضي، ويتوقع لحركة الطائرات أن تنمو أيضًا بواقع 60 في المائة لتصل إلى 175 ألف رحلة عام 2020، وبالنسبة لنا، فإن العالم يمثل سوق الشركة حيث تسير رويال جت رحلات إلى 350 مقصدًا في 145 دولة. ومع ذلك، تمثل دول التعاون الخليجي السوق الكبرى بالنسبة لنا. وبرأيي، فإن هذا النمو مصحوب بالتفاؤل الحذر والأمل والمستقبل الواعد. إن سوق المنطقة شديدة المنافسة وقد حازت فيها رويال جت قصب الريادة لما يتعلق بالنمو وبما يسهم في تحقيق النمو على صعيد القطاع بالكامل.
* ما الوجهات التي تسير رويال جت رحلات إليها بشكل أكبر؟
- تسير رويال جت المخصصة لرجال الأعمال وكبار الشخصيات رحلات إلى أكثر من 350 مطارًا عالميًّا، حيث نعمل على نطاق العالم ككل، وتعد أوروبا أحد أكثر القارات التي نسير أكبر عدد من الرحلات إليها ولمدن مثل لندن وجنيف وباريس وميونيخ، حيث تمثل هذه الأماكن بوابة مثالية للترفية وإبرام صفقات الأعمال.
* يعد وقود الطائرات أحد أهم التحديات التي قد تواجه شركات الطيران.. كيف توازن رويال جت بين التكاليف التشغيلية والتغيرات الاقتصادية وأسعار الخدمات التي تقدمها؟
- يمثل الوقود قرابة 45 في المائة من التكاليف التشغيلية المباشرة ما بين 15 إلى 20 في المائة من التكلفة الإجمالية، ويدعونا هذا الأمر إلى مراجعة هذه التكاليف ومراقبتها بشكل مستمر للحفاظ على استمرارية العمل من دون أن يكون على حساب خدمة كبار الشخصيات المخصصة التي تلبي احتياجاتهم.
* يشتكي الكثير من المسافرين من الأسواق السوداء أو الرحلات غير القانونية. ماذا تفعل رويال جت لتفادي ذلك؟
- نحن في رويال جت نعمل ونلتزم بكل التعليمات والقوانين التي وضعتها الهيئات التشريعية في الإمارات ونعمل فقط مع المؤسسات والشركات التي تتبع هذه الإرشادات. ونعمل بشكل حثيث مع مؤسسة طيران رجال الأعمال في الشرق الأوسط لضمان اتباع تشريعات القطاع بشكل تام وإطلاع العملاء بشكل دقيق على عواقب العمل في سوق الطيران غير النظامية، وفي الحقيقة، فإن قاعدة العملاء باتت ذات قدر وافر من المعرفة والاطلاع حاليًّا، وأسهمت في خلق بيئة أكثر تنافسية بشكل كبير. وما نود مشاهدته في المنطقة هو وجود مشغلين أقوياء وعلى درجة عالية من الاحترافية ويتمتعون بتمويل جيد من أجل توفير خدمات آمنة وموثوقة. وما لا نود مشاهدته وجود مشغلين ممن يقدمون خدمات بأسعار غير معقولة ويعملون بشكل غير قانوني ولا يستطيعون دفع التكاليف الخاصة بهم لأنهم بذلك يمنحون القطاع سمعة سيئة، وتعمل الهيئة العامة للطيران المدني الإماراتية بشكل دائم على محاربة السوق غير النظامية، حيث استخدمت نظام برمجيات حاسوبيا من وكالة سلامة الطيران الأوروبية يسمى «تقييم سلامة الطائرات الأجنبية» ويتمتع بقدرة لوضع معايير البحث لتحديد غير الملتزمين المحتملين. وتستطيع الهيئة العامة للطيران المدني من خلال هذا البرنامج تحديد غير الملتزمين بالاشتراطات وتحديد المعايير التي تسلط الضوء على مثل هذه العمليات، وثمة معايير أخرى لتحديد غير الملتزمين باشتراطات مؤسسات الطيران، ولكن ما أود التأكيد عليه أن رويال جت تلتزم بأقصى إجراءات السلامة والأمن وتعمل مع شركائها في القطاع لضمان الوقوف بوجه هذه العمليات غير القانونية.
* ما العوامل التي تسهم في نمو قطاع الطيران الخاص في المنطقة؟
- يتميز قطاع الطيران الخاص في الشرق الأوسط بمستوى عال من التنافسية. وبالمحصلة، يحتاج القطاع إلى دعم تشريعي يتعلق باحتياجات قطاع الطيران الخاص، خاصة أنه يكفل التزام الشركات العاملة في السوق بأكثر الإرشادات صرامة، وبالتالي المساهمة في تعزيز سمعة القطاع وتحقيق النمو، ونحن في رويال جت نفخر بأننا نعمل وفق أعلى معايير السلامة والكفاءة التشغيلية، الأمر الذي أتاح لنا ريادة السوق. ومن المهم أن تلتزم شركات الطيران الخاص القائمة والجديدة بأعلى معايير السلامة والتشغيل وتركز على العملاء، وبالتالي المساهمة في الارتقاء بمعايير القطاع في المنطقة، ومن جانب آخر، فإن تطوير بنية المطارات التحتية تشكل عاملًا جوهريًّا في تعزيز نمو القطاع. ولاحظنا ذلك من خلال وجود مطارات مخصصة، مثل مطار البطين للطيران الخاص في أبوظبي والمرافق المخطط لها بشكل جيد في مطار آل مكتوم الدولي التي تدعم عمليات الطيران الخاص في المنطقة. إن تقليل عمليات الطيران الخاص غير القانونية من خلال الاتفاقيات الثنائية يشكل أحد العوامل المهمة التي تساعد قطاع الطيران الخاص في المنطقة على النمو. وبالإضافة إلى ذلك، فإن خطط توسع المطارات عبر تخصيص مرافق وحظائر وخدمات مخصصة لقطاع الطيران الخاص تدعم نمو هذا القطاع الحيوي.
* ما الأسباب وراء اختيار أسطول طائرات الشركة من طراز بوينغ؟
- أسطول الشركة يتألف من ست طائرات بوينغ مخصصة لرجال الأعمال، حيث تعد رويال جت أكثر مشغل طيران خاص مستقل في العالم يملك هذه الطائرات، وطائرتي غلف ستريم جي 300 وليرجت 60، وتلبي طائرات بوينغ الست بفضل حجمها الكبير الطلب على خدمات رويال جت من جانب العملاء. وفي الحقيقة، يفضل رؤساء الدول والشخصيات الملكية السفر مع مرافقيهم، ولذلك نجحت رويال جت في تشغيل طائرات بوينغ الخاصة برجال الأعمال خلال السنين العشر الماضية.