أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن تطوير نظامها الالكتروني ليشمل تقديم جميع خدمات الشركة لعملائها في الهاتف والجوال الالكتروني، حيث تسعى الشركة من خلال استراتيجيتها وخططها الرامية إلى استخدام أحدث التقنيات والأنظمة الإلكترونية وتسخيرها لخدمة عملائها.
وذكرت الشركة في بيان لها أمس أن ذلك سيكون من خلال مراكز العناية بالعملاء «907» و«902» والخدمات الإلكترونية «خدماتي STC online» عبر البوابة الإلكترونية للشركة على موقع الشبكة في الإنترنت من دون الحاجة لمراجعة مكاتب خدمات العملاء.
وبينت الشركة أنها ستتيح لعملائها، من خلال تلك القنوات التي تعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، تنفيذ كافة طلباتهم من خدمات الهاتف والجوال وخدمة آفاق انترنت DSL آلياً عبر أحدث الأنظمة ذات الكفاءة والموثوقية العالية والحصول على معلومات تسويقية شاملة عن خدمات الشركة.
من جهته أوضح المهندس سعد ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية للتسويق والمبيعات أن البوابة الإلكترونية لشركة الاتصالات السعودية تحتل المرتبة الثانية في قائمة أفضل مواقع شركات الاتصالات على الإنترنت، في منطقة الشرق الأوسط، وفقاً لآخر الاحصائيات، حيث يتجاوز عدد المسجلين بالخدمات الإلكترونية 300 ألف عميل ويصل عدد زوار الموقع إلى أكثر من 1.5 مليون زائر شهرياً، مشيراً إلى أنه يجري حالياً تكملة الإجراءات والأنظمة اللازمة لتمكين العملاء المسجلين بالموقع من سداد فواتيرهم آلياً من حساباتهم الجارية أو بطاقات الائتمان، وذلك خلال الفترة المقبلة، عبر ربط الموقع بكافة البنوك العاملة بالسعودية.
يذكر أن البوابة الإلكترونية لشركة الاتصالات السعودية على شبكة الإنترنت تقدم خدمات إلكترونية متميزة لعملاء الجوال والهاتف وآفاق إنترنت DSL، حيث يستطيع العميل التحكم الكامل في إدارة خدماته آلياً من أي مكان في العالم، من خلال شبكة الإنترنت، كتفعيل الصفر الداخلي والدولي، التجوال الدولي والاشتراك في خدمة الأهل والأصدقاء، وإضافة الخدمة مؤقتاً «مهلة للسداد» والإطلاع على تفاصيل الفواتير «المفوترة» و«غير المفوترة» ومتابعة سدادها والاشتراك في برنامج قطاف ومبادلة النقاط التي حصلوا عليها بخدمات ودقائق مجانية من الجوال والهاتف تضاف رصيداً إلى فواتيرهم بشكل آلي، وكذلك تعديل مختلف خواص الخدمات للهاتف والجوال علاوة على تأسيس خط هاتف جديد أو نقل خط الهاتف الحالي. كما يتيح الموقع للعملاء الفرصة لإرسال 30 رسالة قصيرة مجانية أسبوعياً، داخل وخارج المملكة، بالإضافة إلى ما يقارب 70 خدمة إلكترونية يستطيع العملاء تنفيذها آلياً بكل سهولة ويسر.