أطلقت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) جملة من الخدمات التقنية التكاملية الحديثة والرامية إلى سرعة التواصل مع العملاء، أفرادا وشركات الذين لديهم سجلات ائتمانية.
وقالت الشركة إن هذه الخدمات تعتبر استثمارا حقيقيا في الخدمات التقنية الحديثة للوصول لكافة شرائح المجتمع من خلال أقصر الطرق وأيسرها، إضافة إلى ضرورة رفع مستوى الثقافة الائتمانية لدى كافة شرائح المجتمع وخدمتهم للحصول على حقوقهم. وأطلقت «سمة» مشروع الرسائل النصية «510001» ومشروع مركز الاتصال الموحد من خلال مشروع متكامل وحملة توعوية تحمل اسم «تقريرك في جوالك».
من جهته، أكد نبيل المبارك الرئيس التنفيذي لسمة أن مشروعي خدمة الرسائل النصية «510001» ومركز الاتصال الموحد هما أحدث المشاريع التي أطلقتها «سمة» والتي تهدف من خلالهما لتطبيق نظام المعلومات الائتمانية، كما يمكن أكبر شريحة من الأفراد للوصول لمعلوماتهم الائتمانية متى شاءوا وبالأخص في حال رفضوا من الخدمات الائتمانية من قبل أعضاء «سمة» وخدمتهم بشكل أدق وأسرع، والمتابعة والتنبيه على التحديث الدوري وسلوك السداد في حال عدم الانتظام والتواصل مع العملاء عبر الرسائل النصية بما يخص الاعتراضات، علاوة على تفعيل الدور الاجتماعي لنشر ورفع مستوى الثقافة والوعي الائتماني لدى كافة شرائح المجتمع.
كما أن من جملة أهداف هذا المشروع وفي المقام الأول التواصل مع العملاء عبر أقصر الطرق وأيسرها، ليتمكن الجميع من الوقوف على سلوكياتهم الائتمانية أولا بأول، ولمتابعة التطورات الحاصلة للتقرير الائتماني بشكل دوري ومستمر. كما تهدف خدمة الرسائل النصية إلى الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة وتحديث بياناتهم بشكل سريع دون الحاجة التواصل المباشر مع «سمة»، علاوة على المحافظة على دقة البيانات وسريتها عبر التواصل الإلكتروني مع العملاء.
وأشار المبارك إلى أن فكرة مشروع التقرير الائتماني عبر الرسائل النصية فكرة حديثة طبقت لأول مرة على المستوى الدولي من قبل «سمة» مقارنة بشركات المعلومات الائتمانية العالمية، وذلك صيانة لسرية المعلومات الخاصة بالأفراد، ومنع تداولها إلا عن طريق من تخصه المعلومة، «الفرد»، أو من يملك إقرارا رسميا بعدم الممانعة لتداولها أو الاستعلام عنها.
وزاد «اليوم يستطيع كل فرد في السعودية الحصول على تقريره الائتماني الموجز أو أجزاء منه عبر الرسائل النصية في أي وقت لزم خلال الأربع والعشرين ساعة، للاطلاع الشخصي ومعرفة الوضع الائتماني وسنسعى في المرحلة المتقدمة من المشروع إلى إرسال التقرير الائتماني الكامل على شريحة الجوال».
وأوضح الرئيس التنفيذي لـ«سمة» أن خدمة الرسائل النصية تتكون من ثلاثة تقارير رئيسية في المرحلة الأولى. أول هذه التقارير هو التقرير الكامل، ويحتوي هذا التقرير على بيانات العميل الشخصية، والائتمانية سواء الإيجابية أو السلبية، وبيانات الضامن، وسجل يوضح أداء العملاء من حيث سداد ما عليهم من التزامات مالية وبشكل دوري.
في حين يشمل التقرير الثاني وفقا للمبارك، فهو التقرير الموجز، وهو ما يمثل خلاصة التقرير الائتماني، حيث تصل العميل رسالة نصية على هاتفه الجوال المسجل لدى أقرب فرع لبنكه ويظهر الالتزامات الائتمانية القائمة على العميل، كإجمالي الحدود الائتمانية، وإجمالي الالتزامات والرصيد المتعثر حاليا.
والتقرير الثالث تقرير التعثر، وهو تقرير قائم على عدم السداد لفترة 180 يوما، وبمبلغ من 500 ريال (133.3 دولار) وأكثر، حيث تصل للعميل رسالة توضح له حالة تعثره. كما يشتمل هذا التقرير السداد الجزئي أو الكلي.
وأوضح الرئيس التنفيذي لـ«سمة» أنه من ضمن باقة الخدمات المقدمة عبر الرسائل النصية القصيرة التي ستطلقها «سمة» هي خدمات الإشعار، وترتكز في البداية على تسع خدمات رئيسية، تتلخص في إشعار التحديث الدوري، وإشعار الاستعلام، وإشعار التعثر، وإشعار تأخير السداد، وإشعار الشيكات المرتجعة، وإشعار الاعتراض، وإشعار إنهاء العلاقة الائتمانية، وإشعار منتجات ائتمانية جديدة، وإشعار زيادة الحد الائتماني، وهي خدمات يمكن للعميل التسجيل فيها عبر فترات زمنية تم تقسيمها على ثلاث حزم زمنية، بشكل ربعي، ونصف سنوي، وسنوي.
ويهدف بعض هذه الإشعارات إلى إطلاع العميل عن أي استعلام جدير عبر إشعار يصله برسالة نصية، نخطره فيها أنه قد تم الاستعلام عنه من أحد أعضاء «سمة»؛ كما يمكن للعميل من خلال هذه الإشعارات معرفة إذا ما كان تأخر في السداد أم لا وبالفترة الزمنية المحددة والقيمة الدقيقية كما سيقف العميل على سداده الجزئي وانعكاس ذلك في تقريره الائتماني، وتوضيح المبلغ المتبقي لاستكمال السداد.
وقال الرئيس التنفيذي لـ«سمة» إنهم عملوا من خلال هذا المشروع الاستراتيجي على تأسيس هوية جديدة للعميل تخدمه في القطاع المالي وتقلل نسبة الاحتيال الشخصي بهوية ذات رباعية الأركان من خلال السجل المدني، والاسم الشخصي، ورقم الجوال، والتعريف الصوتي، وانفردت «سمة» بتطبيقه لأول مرة على المستوى الدولي من دون شركات المعلومات الائتمانية، مشيرا إلى أن المرحلة التالية لإرساء هذه الهوية هو تطويرها لتكون خماسية الأركان من خلال إضافة الركن الخامس الصورة الشخصية للفرد.