أصدرت الهيئة المشرفة على شركات الطاقة البريطانية «أوفجيم» إرشادات لأكبر ست شركات تعمل على تزويد الطاقة للمستخدمين في المملكة المتحدة، بإعادة أكثر من 400 مليون جنيه إسترليني للمستخدمين، بعد أن تراكمت تلك المبالغ في حسابات مغلقة، إما أثناء إغلاقها أو ترحيل حساب المستخدم من شركة إلى أخرى على مدار السنوات الست الماضية. وقالت أوفجيم إن المبلغ تقديري ولكنه كبير جدا، ويجب إعادته لنحو 3.5 مليون مستخدم و300 ألف شركة.
وقال أندرو وايت الرئيس التنفيذي للهيئة إن في الوقت الذي يعاني فيه المستخدمون حاليا، خصوصا مع ارتفاع أسعار الطاقة، على الشركات إعادة هذه المبالغ إلى المستخدمين في أسرع فرصة. وأضاف أن الهيئة ترغب في رؤية قرارات حاسمة تجاه هذا الأمر من أكبر موزعي الطاقة في البلاد. وتتوقع الهيئة أن المبلغ ينقسم إلى 202 مليون جنيه إسترليني لمستخدمين أفراد، و202 مليونا أخرى لشركات أغلقت حساباتها، وتراجع أيضا الآن قوانين وأساليب استرجاع المبالغ لأصحابها، لترى إن كانت مطابقة للقوانين الحالية أم لا، بينما تنظر الهيئة أيضا سبل استخدام المبالغ التي لا تسترد في خدمات ينتفع بها المستخدمون الحاليون.
وأشارت بعض شركات الطاقة في تعليقات من خلال الجهة التي تمثلهم في بريطانيا، أو من خلال تصريحات مباشرة، إلى صعوبة عمليات استرجاع المبالغ إلى أصحاب الحسابات، وذلك يرجع إلى عدة أسباب، أولها صعوبة الوصول إلى أصحاب الحساب في حال أنه ترك العنوان الذي كان مسجلا عليه، أو في حالة الوفاة لم يسجل اسم قريب له للاتصال به.
ولكن الشركات الست أكدت على أنه في الكثير من الحالات ترسل الخطابات بالأرقام والعناوين المسجلة، وعندما يجري الاتصال، يسترجع المستخدم الأموال المستحقة من خلال عدة طرق، بينما أكدت الهيئة «إنيرجي يو كيه» ممثلة شركات الطاقة الكبيرة أنها سعيدة لتلقي اقتراحات من المستخدمين والعملاء الحاليين عن سبل لإعادة الأموال للمستخدمين.