مؤسسة النقد العربي السعودي تدرس الدفع الآلي عبر الإنترنت في السعوديـة

انخفاض في شكاوى العملاء عبر أجهزة الصرف الآلي رغم ارتفاع عدد البطاقات المصدرة إلى مليون بطاقة

TT

تجري مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» دراسة تعمل على الاستفادة من خدمات الشبكة السعودية للمدفوعات «سبان» وذلك عبر القيام بعمليات مالية بواسطة الشبكة العالمية «الانترنت» بهدف إحلال تقنية الدفع الآلي بدلاً من الدفع النقدي بواسطة استخدام قنوات الاتصال الحديثة.

وواجهت الشبكة السعودية للمدفوعات في السنوات الأخيرة بعض المشاكل نتيجة للضغط المتزايد على استخدام اجهزة الصرف الالي في وقت واحد وخاصة في وقت الذروة بالاضافة الى عدم استفادة حاملي البطاقات من اجهزة نقاط البيع بالشكل المطلوب حيث انها لم تلق الاقبال المتوقع بالرغم من وجود نظام آلي عالي التقنية يكون قادراً على استيعاب العمليات المالية ومعالجتها.

وكانت «الشرق الأوسط» قد اجرت استطلاعاً خلال شهر رمضان الماضي واجازة العيد على بعض عملاء البنوك السعودية استفسرت منهم عما اذا واجهوا اية اعطال في اجهزة الصرف الالي والتي كانت تتكرر بشكل مزعج في السنوات الماضية فأفادوا بعدم مواجهتهم لأي مشاكل حقيقية.

وقال مصرفي سعودي في الرياض انه لم ترد اليهم شكاوى تذكر بخصوص تعثر عمليات السحب من اجهزة الصرف الآلي واقتصرت بعض الشكاوى على حالات فردية بمعدلات أقل من النسب المتعارف عليها.

ومن المتوقع ان تنضم السعودية الى شبكة الصرف الالي الخليجية الموحدة في الفترة القادمة وستمكن هذه الشبكة الموحدة عملاء البنوك الخليجية من استخدام بطاقاتهم في تنفيذ عملياتهم المصرفية من خلال اجهزة الصرف الالي الموجودة في اي دولة خليجية.

يشار إلى ان عدد بطاقات السحب النقدي الصادرة من البنوك المحلية المشاركة في الشبكة السعودية للمدفوعات قد بلغ 4.5 مليون بطاقة تستخدم عبر 2060 جهاز صرف آلي سعودي و250 الف جهاز صرف آلي حول العالم.