فاز مؤخراً (هيلتون HHonors)، برنامج هيلتون انترناشيونال للضيوف الدائمين، في باريس بجائزة هيرميس العالمية عن أفضل برنامج ولاء للعملاء. وتعتبر هذه الجائزة من الجوائز العالمية المرموقة وتمنح للبرامج المتميزة التي تخدم الضيوف في قطاع الضيافة في كافة أنحاء العالم.
وقد تلقت جائزة هيرميس في دورتها الثانية ما يزيد على 130 طلب اشتراك من أشهر الفنادق العالمية للتنافس والحصول على 16 جائزة. وجاء تصنيف برنامج «هيلتون HHonors» في المرتبة الأولى كأحسن برنامج محققاً بذلك فوزاً كبيراً على 6 برامج أخرى مقدمة من مجموعات فنادق عالمية كبرى مثل ستاروود وماريوت.
واعرب ستيوارت والش، مدير الاتصالات التسويقية لبرنامج هيلتون HHonors في الشرق الأوسط، عن سعادته للفوز بالجائزة واعتبرها دليلاً على النجاح الكبير الذي حققه برنامج هيلتون HHonors على المستويين العالمي والمحلي. وقد انعكس ذلك من خلال الأرباح العالية المسجلة في منطقة الشرق الأوسط، حيث ارتفعت بنسبة 87 بالمائة في العام الماضي.
يعد برنامج هيلتون HHonors أحد البرامج العالمية الأكثر شمولية الخاصة بالضيوف الدائمين، ويشترك فيه ما يزيد على 2000 فندق، بالاضافة إلى تحالفات مع شركات طيران عالمية وشركات تأجير سيارات وشركات ملاحة. ويكافأ الضيوف نظير ولائهم واقامتهم بشكل متكرر ودائم في فنادق هيلتون بأن يحصلوا على هدايا ومميزات.
وانطلق برنامج هيلتون HHonors عام 1987، ويضم في عضويته الآن أكثر من 10.5 مليون عضو حول العالم و85 ألف عضو في الشرق الأوسط. ويدخل البرنامج في تحالفات مع 4 شركات لتأجير السيارات و4 شركات ملاحة وما يزيد على 55 شركة طيران منها «أميركان إير لاينز»، الخطوط الجوية البريطانية، طيران الامارات، الخطوط الجوية الماليزية، وطيران جنوب أفريقيا وفيرجين أتلانتيك. وتدير مجموعة هيلتون العالمية حالياً 26 فندقاً في الشرق الأوسط منها 14 فندقاً في مصر، 8 فنادق في دولة الإمارات، فندقان في المملكة العربية السعودية وفندق واحد في كل من البحرين وعمان. وتتحالف شركتا هيلتون إنترناشيونال كوربوريشن وهيلتون إنترناشيونال، المملوكتان من قبل مجموعة هيلتون جروب بيه إل سي، على المستوى العالمي لتسويق علامة هيلتون التجارية، أشهر سلاسل الفنادق العالمية. وتملك الشركتان أكثر من 2000 فندق في أكثر من 50 دولة حول العالم، وتعتبران رائدتي قطاع الضيافة العالمية.
=