باشر أكثر من 85 شابا سعوديا مهام عملهم الجديد في مركز الاتصال الهاتفي الخاص ببرنامج «منازل الحرمين» الرائدة في بيع وتسويق الوحدات السكنية المميزة بجوار الحرمين الشريفين في مكة المكرمة والمدينة المنورة بنظام المشاركة بالمنفعة. وكانت شركة منازل الحرمين، التي أطلقت البرنامج منذ أسابيع قليلة، قد قامت بترشيح هذه المجموعة من بين آلاف المتقدمين، وقد تمت مفاضلتهم وفقاً لمعايير حرفية عالمية بعد أن اجتازوا أكثر من سبعة اختبارات شفهية وتحريرية تبعها فترة تدريب مكثفة على أحدث تقنيات مراكز الاتصال الدولية وعلى أيدي مجموعة منتقاة من الخبراء العالميين في هذا الاختصاص.
وأوضح أحمد القصاص، مدير مركز الاتصالات بشركة منازل الحرمين، أن موظفي مركز الاتصال الخاص ببرنامج منازل الحرمين، يضم مجموعة من الشباب أظهرت كفاءة عالية في استيعاب التدريب وتطبيقه عملياً، مما عكس استعدادهم الفطري وقدرتهم على الإبداع.
الجدير بالذكر أن فلسفة العمل بالمركز تضمن له تقديم الخدمة على مدار الأسبوع، وقد صممت تقنية المركز بحيث يبلغ معدل الانتظار للرد على المكالمة الواحدة مدة لا تتجاوز خمس ثوان فقط، متجاوزة بذلك المعايير العالمية كافة.
كما تمكن تقنية مركز الاتصال المتطورة من ادخال واسترجاع كافة المعلومات عن العميل المتصل عبر ملفه الشخصي بالحاسوب، مما يتيح سهولة الرد على الاستفسارات كافة والتعامل معها بسرعة وكفاءة.